to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Şikayeti
03.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4743948476 numaralı sipariş ile 100 adet olarak satışa sunulan sargı bezinden satın aldım. Ancak kargom geldiğinde ürünün ilanında yazdığı gibi 100 adet yerine sadece 1 adet gönderildi.
Durumu fark eder etmez sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Fakat satıcı firma iade kargomu kabul etmeyip tekrar aynı ürünü bana geri yollamış oldu. Böylece hem eksik ürün gönderildi hem de iade sürecim engellenmiş gibi bir durum oluştu.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “talep açtık, sorunu çözeceğiz” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Bu nedenle kendimi resmen mağdur edilmiş ve dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Ödediğim 94,90 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten o demiş olduğunuz yerlerden net cevap alamadığım için buradan ulaşmaya çalışıyorum
Merhaba Fikret Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 863875128 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadem gerçekleşti teşekkür ederim
Teşekkürler
