Saçımı Yakıp Çeken Şarjlı Düzleştiricinin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 17.06.2026 tarihinde Eloria Kablosuz Şarjlı Saç Düzleştirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda saçımı hem çektiğini hem de ciddi şekilde yaktığını fark ettim. Üründen hiç memnun kalmadığım için aynı gün içinde iade kodu aldım ve 13 Temmuz’da ürünü kutusuna yerleştirip kendi poşetine koyarak, eksiksiz şekilde kargoyla gönderdim.

Ancak iadem 16 Temmuz’da “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama, kutusuna koyup özenle paketlememe rağmen nasıl hasarlı ya da aşınmış sayıldığını anlayamıyorum. Aynı şekilde tekrar iade süreci başlattım fakat ürünüm bu kez de 28 Temmuz’da aynı gerekçeyle yine reddedilip bana geri yollandı.

Sipariş numaram 4721576819, adım soyadım Emine Özdemir’dir. Hem saçımı yakan ve çeken bir ürünle mağdur edildim, hem de iki kez haksız yere iade reddiyle karşılaştım. Bu süreçte firmanın yaklaşımı beni tamamen güvensizliğe itti ve artık Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum.

Arızalı ve kullanımı sorunlu olan bu ürün için, iade talebimin kabul edilerek 1.819,15 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri yapılmasını talep ediyorum.