to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Temizlik Tamamlanmadı Ve Su Girişi Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Roborock s8 Pro robot süpürgeyi satın aldım. Sipariş numaram 421 081 272 6, talep numaram ise 094070909’dur. Üründe kullanımın başından beri ciddi sorunlar yaşamaktayım.
Robot, evin tamamını temizlemeden “temizlik tamamlandı” uyarısı veriyor. Uygulama harita kayıtlarında temizlenmeyen alanlar açıkça görülmesine rağmen temizlik işlemi sonlandırılıyor. Aynı temizlik işlemini art Arda iki kez daha denememe rağmen sorun devam etmiş, ancak üçüncü çalıştırmada temizlik tamamlanabilmiştir. Bu durum, ürünün beklenen performansı göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Ayrıca ıslak temizlik sırasında toz haznesine su ve nem girişi olmaktadır. Bu, ürünün olağan kullanımına aykırı olup hem hijyen açısından hem de elektronik aksam için risk oluşturmaktadır. Ürün tesliminden itibaren 20 gün içinde ayıp bildirimi yaparak iade sürecini başlattım. Hepsijet iade kargo takip numaram 5426******52’dir.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi talep ediyorum. Servis ya da onarım kesinlikle istemiyorum. Eğer değişim yolu tercih edilecekse, üzerine ücret farkını ödeyerek Roborock s8 Sonic modeline geçmeyi kabul ederim, aksi halde mevcut ürün için iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun ivedilikle incelenerek çözülmesini ve bedel iadesi ya da belirttiğim şekilde model değişimi işleminin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum
Hepsiburada ilgisinden ve hızlı çözümlemesinden dolayı teşekkür ediyorum
