Garanti Bankası Anahtar Kart Programı Limit Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Garanti Bankası’nın internet sitesinde yer alan Anahtar Kart Programı ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sitede, kendi paramızla bloke teminatlı kredi kartı başvurusu yapılabileceği ve buna göre limit tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, pratikte bu taahhüdün yerine getirilmediğini görüyorum.

Son iki haftadır düşük meblağlarla denememe rağmen, yatırdığım paranın yüzde 50’sine bile limit açılmadı. Oysa zaten bloke konulan tutarın yalnızca yaklaşık yüzde 80’i kadar limit tanımlanacağı ifade ediliyor. Buna rağmen “inceleme” gerekçesiyle yeterli limit açılmaması, verilen sözle uygulama arasında büyük bir çelişki oluşturuyor ve müşteriyi boşa umutlandırılmış hissettiriyor.

Garanti Bankası’ndan beklentim, internet sitesinde Anahtar Kart Programı için belirtilen taahhütleri eksiksiz şekilde yerine getirmesi ya da eğer bunu sağlayamıyorsa bu programı siteden tamamen kaldırmasıdır. İnsanların duygularıyla oynanmasına ve boş yere vakit harcamalarına sebep olan bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.