Hepsiburada Premium hata

Hepsiburada Premium üyeliğimi dün internet üzerinden iptal etmeme rağmen, hesabımda kayıtlı olan kredi kartı bilgilerimi sistemden silemiyorum. Üyelik paneli üzerinden kartı silmeye çalıştığımda, Premium üyeliğin bu karta bağlı olduğu ve bu nedenle kartın silinemeyeceği şeklinde bir hata uyarısı al...

Hepsiburada üzerinden Kasım ayında yaptığım alışverişlerin ardından, 10 Kasım tarihinde hesabımın geçici olarak sınırlandırıldığını ve bu nedenle artık alışveriş yapamadığımı fark ettim. Defalarca kayıt açtım, Hepsiburada açılacak diyor, geçici yazıyor fakat halen açılmadı. Bu süreçte, 416 TL tutarı...

30.12.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada Premium aylık üyelik satın almaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Ödeme adımına geldiğimde “yeniden deneyin ya da bu ekranı kapatın” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Beş gündür farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir şek...

23 Aralık tarihinde satın aldığım gardırobun montajı için Hepsiburada ya güvenerek ücretli olarak Montaj talep ettim. Montaj personeli adresime gelerek gardırop montajını gerçekleştirdi. Montaj başlamadan önce, kutular açıldıktan sonra kendisine eksik parça, defo veya sorun olup olmadığını sordum. “...

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 463 977 258 2 numaralı siparişimle, toplam 58.487,99 TL tutarında üç adet ürünü Yapı Kredi Premium kredi kartımla 10 taksit seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Kendi mevcut kartıma taksit yapılmadığı için, özellikle bu alışverişi 10 taksitli yapabilmek adına Yapı ...

Hepsiburada üzerinden dün alışveriş yapmak isterken müşteri odaklılıktan uzak bir sistemle karşılaştım. Ürünü sepete ekledikten sonra adres bilgilerimi beş kez doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi, ancak altıncı denemede aynı adresi bu kez kabul etti. Adres aşamasını geçtikten sonra da öde...

Hepsiburada’dan yaklaşık 2 ay önce Premium üyelik satın aldım. Buna rağmen siteye her girdiğimde “yeniden Premium üyesi olun, avantajlarınızı yeniden kazanın” şeklinde uyarılar çıkıyor ve sistem beni sanki hiç Premium üye değilmişim gibi gösteriyordu. Ayrıca Premium kapsamında hbo Max izlemek isted...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile ödeme adımına geçtiğimde, telefonuma gönderilmesi gereken doğrulama SMS’i yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde ulaşmıyor. Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, ekranda herhangi bir hata mesajı çıkmıyor. Süre dolduğunda “Yeniden Ko...

08.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium üyeliğim, Yapı Kredi kredi kartımdan 00:55’te 360 TL çekilerek yenilenmiştir. Yaklaşık 11 ay önce başlattığım bu üyelik için 2026 yılına yönelik otomatik yenileme yapılmış, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya açık bir ona...

Hepsiburada Premium üyeliği , ilk olarak sizden cüzi bir ücret almaktalar ve Premium etiketi yapmaktalar tabi bunun size etki edecek doğru düzgün bir avantajı bulunmamakta Kasım ve Aralık ayı içerisinde 200.000 TL 'nin üzerinde alışveriş yaptım bu alış verişlerde yaşadığım sorunları madde madde yazı...

Hepsiburada’da uzun süre hem Premium hesabım hem de Premium World kartım bulunuyordu. Herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden hesabım alışverişlere kapatıldı ve Ref001 benzeri bir hata kodu almaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunun çözüleceği ve hesabımın açılacağı söylend...

Hepsiburada ile yaşadığım olumsuz alışveriş deneyimi kapsamında yaklaşık 1 ay boyunca müşteri hizmetleri çözüm ekibi ile onlarca yazışma yaptım ve taleplerimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Çözüm ekibindeki müşteri temsilcisi A****** Hanım, defalarca yazmama ve talepte bulunmam...

25.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çaykur Tiryaki Çay 1000 gr ürünü için yaşadığım fiyat ve Premium üyelik sorununu belirtmek istiyorum. Ürün sayfasında normal satış fiyatı 323,75 TL iken, Premium üye olursam 149 TL’ye alabileceğim gösteriliyordu. Ben de bu avantajdan daha fazla faydalanmak ...

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İnce Hesap satıcısından sipariş ettiğim RTX 5060 oc Gaming ürününün yerine low profile model gönderildi. O tarihten bu yana durumu defalarca Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, değişim talebim onaylanmasına karşın satıcı ürünü süresinde göndermedi. Üstelik ilanı hatalı ...

26 Ekim tarihinde Hepsiburada Premium müşteri hizmetlerini arayarak elimde bulunan toplam 30.000 TL değerinde 6 adet 5.000 TL’lik Ticket kuponumun Hepsiburada hesabıma tanımlandığında birleştirilip birleştirilemeyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri çalışanı, birleştirme işleminin anlık olarak kendile...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışve...

22 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan gitar kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve ödeme banka hesabımdan çekildi, elimde ödeme slipi mevcut. Ancak siparişim oluşmadı ve Hepsiburada hesabımda “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt görün...

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...