to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Nedeniyle Kart Silinemiyor
Hepsiburada uygulamasından 23 Eylül 2026 tarihinde Premium üyelik satın aldım. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekildi. Kartımın sistemde kayıtlı kalmasını istemediğim için Premium üyeliğimi iptal edip kartı silmek istedim ancak uygulama buna izin vermedi.
Kartı silmeye çalıştığımda “Premium üyeliğiniz karta bağlı olduğu için silinemez” şeklinde bir hata alıyorum. Canlı yardıma bağlandığımda kartı silebilmem için üyelik tarihinin son gününü beklemem gerektiği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Daha önce Premium üyeliğimi iptal ettiğimde müşteri hizmetleri desteğiyle kartım sistemden silinebiliyordu, şimdi sistem değiştiği gerekçesiyle kartımın bir ay boyunca kayıtta kalmasının istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sadece kartımın sistemden tamamen silinmesini, Premium üyeliğimle bağlantısının kaldırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hülya Hanım, Premium üyeliğinizin iptali, talebiniz üzerine 23.09.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Premium üyelik ücretinizin bu ayki tutarı hesabınızdan çekildiğinden dolayı bir sonraki yenileme tarihine kadar avantajlarından yararlanmaya devam edeceksiniz. Kart silme izniniz aktif edilmiştir, dilerseniz kayıtlı kartlarım alanından kartınızı silebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim buna bir çözüm bulmanız lazım her seferinde bu şekilde uğraşmak istemiyoruz saygılar.
