to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Hesapta Soyad Güncelleme Hatası
Uzun süredir Hepsiburada mobil uygulamasında profil bilgilerimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Soyadımı, kimliğimde yer alan güncel soyadım ile değiştirmek istediğimde “Girdiğiniz bilgiler eksik veya hatalı. Kimlik kartınızdaki bilgiler değiştirilemez.” şeklinde bir hata alıyorum ve sistem kesinlikle düzeltmeme izin vermiyor.
Bu sorun yaklaşık 2–3 yıldır devam ediyor ve hesabım Premium olduğu için hesabımı tamamen kapatma seçeneğini de kullanamıyorum. Buna rağmen hesabımda hâlâ eski soyadımın görünmesi beni rahatsız ediyor.
Hepsiburada hesabımda, kimliğimde yer alan güncel soyadımın kullanılmasını ve eski soyadımın tamamen sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik bilgilerimi güvenli şekilde paylaşarak bu güncellemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
