to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da Premium üyeliğe geçmem halinde anında 254,90 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek Premium üyeliğe geçiş yaptım; ancak üyelik başlatıldıktan sonra söz konusu indirim tarafıma uygulanmamıştır.
Akabinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen konuya ilişkin herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine bunun “genel bir kampanya” olduğu ifade edilerek tarafıma verilen bilginin arkasında durulmamıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı yönlendirme niteliği taşımaktadır.
Tüketiciyi satın alma aşamasında belirli bir vaatte bulunarak üyeliğe yönlendirmek, sonrasında ise bu vaadi yerine getirmemek hem güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Özellikle belirtmek isterim ki bu başvurudaki amacım herhangi bir para iadesi talep etmek değildir. Asıl talebim, bu tür yanıltıcı kampanya ve yönlendirmelerin sonlandırılması, tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi ve ilgili uygulamaların düzeltilmesidir.
Hepsiburada Premium üyeliği ile ilgili olarak, hiçbir şekilde üyelik oluşturmadığım ve onay vermediğim halde yaklaşık iki yıldır her ay bilgim dışında banka kartımdan 69,90 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler 11.12.2024 tarihinden 06.04.2026 tarihine kadar düzenli olarak devam e...
04.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 69,90 TL ödeyerek Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Yaklaşık 5 dakika sonra bu üyelikten vazgeçerek hemen iptal ettim. Buna rağmen, Premium üyelik ücretinin iade edilmeyeceği, 1 ay boyunca Premium’u kullanmak zorundaymışım gibi bir yaklaşım ile karşı...
8.12.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi unuttuğumu fark ederek Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Premium üyel...
Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğim bir satıcı, tüm ürünlerde 1.500 TL üzeri alışverişlerde %25 indirim uygulayacağını ilan etmiştir. Ancak, ürünleri sepete eklediğimde indirim yansımamakta ve müşteri hizmetleri yetkilisi konuyu “anlık bir hata” olarak geçiştirmektedir....
Yorumlar