to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Yanıltıcı İndirim Sözleşmesi
Hepsiburada’da Premium üyeliğe geçmem halinde anında 254,90 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek Premium üyeliğe geçiş yaptım; ancak üyelik başlatıldıktan sonra söz konusu indirim tarafıma uygulanmamıştır.
Akabinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen konuya ilişkin herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine bunun “genel bir kampanya” olduğu ifade edilerek tarafıma verilen bilginin arkasında durulmamıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı yönlendirme niteliği taşımaktadır.
Tüketiciyi satın alma aşamasında belirli bir vaatte bulunarak üyeliğe yönlendirmek, sonrasında ise bu vaadi yerine getirmemek hem güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Özellikle belirtmek isterim ki bu başvurudaki amacım herhangi bir para iadesi talep etmek değildir. Asıl talebim, bu tür yanıltıcı kampanya ve yönlendirmelerin sonlandırılması, tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi ve ilgili uygulamaların düzeltilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
