to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliğim Silindi Ve 69 TL Haksız Kesildi
Uzun süredir Hepsiburada Premium kullanıcısıyım ve üyeliğim Ağustos 2026 tarihine kadar aktifti. Bugün Vodafone’un vermiş olduğu 6 ay hediye Hepsiburada Premium kodunu, her zaman yaptığım gibi hesabıma tanımladım ve mevcut üyeliğimin 6 ay daha uzamasını beklerken tamamen ters bir durumla karşılaştım.
Kod girişinden sonra aktif olan Premium üyeliğimin 14 Nisan tarihinde 69 TL olarak ücretlendirileceğini gördüm ve Ağustos 2026’ya kadar sahip olduğum mevcut Premium hakkımın da sistemde kaybolduğunu fark ettim. Üstelik yeni girdiğim promosyon kodu da hesabımda görünmüyor. Ne mevcut hakkım duruyor, ne de promosyon kodu yansımış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi ancak somut olarak hiçbir değişiklik olmadı, halen bekliyorum. Hem mevcut süremi kaybettim hem de haksız bir şekilde ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, Ağustos 2026’ya kadar olan Premium hakkımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını, Vodafone’dan aldığım 6 aylık promosyonun da bu süreye eklenmesini ve 14 Nisan için görünen 69 TL’lik haksız tahsilatın ve gerekli Premium haklarımın yüklenmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Namık Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
