Onaylı 80 Bin TL Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Açıklama Talebi

Hepsiburada uygulamasına üye olduktan sonra kimlik doğrulama işlemlerimi tamamladım, gerekli tüm belgeleri ilettim ve hesabım onaylanarak 80.000 TL limit tanımlandı. Tüm bu süreç sorunsuz bir şekilde ilerledi.

Ancak bugün gün içinde herhangi bir olumsuzluk ya da ek işlem yapmama rağmen limitim aniden sıfıra düşürüldü. Sadece kısa bir SMS ile “yeniden başvurduğunuz için limitiniz sıfırlandı” şeklinde bir bilgilendirme aldım, bunun dışında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi ve limitimin neden sıfırlandığı konusunda net bir bilgi alamadım. Kimlik doğrulama ve belge onay sürecim tam olarak tamamlanmışken, onay sonrası limitimin sıfırlanması beni mağdur etti.

Hepsiburada’dan, onaylı olan 80.000 TL limitimin yeniden tanımlanmasını, gerekli ise manuel müdahale edilerek hesabımın yeniden incelenmesini ve bu limit düşüşüyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.