Hepsiburada Kredi Limitimin Açıklama Olmadan Sıfıra Düşürülmesi

Yaklaşık 5 ay öncesine kadar Hepsiburada limitim 70.000 TL iken, hiçbir olumsuzluk yaşamamama rağmen limitim bir anda 0’a düşürüldü ve o günden bu yana tekrar açılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir gerekçe, bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı.

Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “kredi notu” gerekçesi söylendi. Ancak limitimin 70.000 TL olduğu dönemde kredi notum neyse, şu an da aynı seviyededir; kredi notumda herhangi bir düşüş veya olumsuzluk yok. Buna rağmen limitimin neden kapandığı konusunda net ve tutarlı bir açıklama alamıyorum.

Hepsiburada limitimin, eskiden olduğu gibi 70.000 TL olarak yeniden aktif edilmesini ve bu ani limit düşüşünün gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.