to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Limiti Açıklamasız Ani 800.000 TL'den 20.000 TL'ye Düşürülmesi
Hepsiburada Hepsipay hesabımdaki limitim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan, tamamen kendi iç prosedür ve kurallarına dayanarak 800.000 TL civarındayken 20.000 TL’ye düşürüldü. Kredi notumda, finansal durumumda veya ödemelerimde herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kendi prosedür ve kurallarını gerekçe gösterdiler, ancak somut ve net bir açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek oranda ve ani bir limit düşüşünün, müşteriye açık ve anlaşılır bir şekilde gerekçeleriyle anlatılması gerektiğini düşünüyorum.
Hepsipay’den talebim, limitimin haksız yere düşürülmesiyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılması ve uygun görülmesi halinde limitimin önceki seviyesine ya da makul bir seviyeye yeniden yükseltilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Rıdvan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 819642288 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kurumumuzun politika ve prosedürleri doğrultusunda kredi kartı işlem limitleriniz günlük 5.000 TL, aylık 20.000 TL olacak şekilde güncellenmiştir. Limit kısıtlamasına takılmadan ve herhangi bir komisyon ücreti ödemeden işlemlerinize devam edebilmeniz için Havale/EFT yöntemini tercih edebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dilerim. Kendi kafalarına göre yaptıklarını beni kredi kartını nakide çevirmekle itham ediyorlar. Ellerinde kanıt olmadığı halde
Herhangi bir işlem yapmıyorlar ayrıca müşteri temsilcisi kredi kartını nakide çevirdiğimi beyan etti. Kredi kartımın borcu geldiği için yüksek miktarda satış yapınca böyle bir önlem alıyorlar. Hiçbir açıklama yapmadan ayrıca Premium müşterisi olduğum ve yıllardır alışveriş yaptığım halde
Hepsipay hesabımdaki limit 800.000 TL'den 20.000 TL'ye düşürüldü, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadı, müşteri hizmetleri sadece kendi prosedürlerini gösterdi ve yardımcı olmadı.
Merhaba Rıdvan Kürtül, Kıymetli maden kapsamında gerçekleştirilen kullanımlarınız doğrultusunda, Sözleşme ve Kullanım Koşulları çerçevesinde işlem limitleri belirlenmekte ve denetlenmektedir. Bu kapsamda, kurumumuzun politika ve prosedürleri doğrultusunda işlem limitleriniz günlük 5.000 TL, aylık 20.000 TL olacak şekilde güncellenmiştir. Limit kısıtlamasına takılmadan ve herhangi bir komisyon ücreti ödemeden işlemlerinize devam edebilmeniz için Havale/EFT yöntemini tercih edebilirsiniz. Güncel limit bilgilerinizi üyeliğiniz üzerinden kontrol edebilirsiniz Hepsipay sözleşme ve detaylarına ulaşılması adına https://www.hepsipay.com/ link üzerinden ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dilerim. Yapmadan önce ve yaptıktan sonra herhangi bir bilgilendirme yok kendi kafalarına göre yapıyorlar. Ayrıca Premium müşterisiyim. Hangi prosedür gereği sorduğumda cevap yok
