to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Sipariş İptal Edildi Param İade Edilmedi
08.10.2025 tarihinde Hepsiburada web sitesinden iPhone 15 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 480 446 577 3). Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak onayım olmadan siparişim iptal edildi ve paramın ertesi gün kartıma yatırılacağı söylendi. Onayım alınmadan iptal işlemi yapılması nedeniyle ürünü tekrar satın almak zorunda kaldım ve bu durum beni mağdur etti.
Daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve her defasında müşteri temsilcileri çözüm sunmak yerine yanlış bilgiler verip görüşmeleri sonlandırdı. Şu anda da ödemenin kredi kartıma iadesi henüz gerçekleşmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini, paramın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 211280264 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
