to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında NFC Kimlik Okuma Sorunu Mobil Bankacılık Girişini Engelliyor
Ziraat Bankası mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır NFC ile kimlik okuma sorunu yaşıyorum. Yurt dışında olduğum için kimlik doğrulama işlemini NFC üzerinden yapmak zorundayım ancak uygulama buna izin vermiyor.
Kimlik kartımı telefona doğru şekilde tuttuğum halde ekranda okuma başlıyor gibi görünüyor fakat küreler dolmuyor ve bir süre sonra “okunamadı, hareket ettirdiniz” şeklinde uyarı verip işlemi sonlandırıyor. Kartı farklı açılarda ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, hiçbir şekilde kimlik okuma tamamlanmıyor ve bu nedenle mobil hesabıma giriş yapamıyorum.
Yurt dışında bulunduğum için ne şubeye gidebiliyorum ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabildim, bu yüzden sorunu sadece uygulama üzerinden çözmeye çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum. Hem bankacılık işlemlerimi yapamıyorum hem de hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, bu NFC ile kimlik okuma sorununu en kısa sürede çözmelerini veya alternatif bir yöntemle (örneğin uzaktan kimlik doğrulama ya da farklı bir giriş yöntemi sunarak) mobil bankacılık hesabıma erişimimi sağlamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
