to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İPhone 17 Pro Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model telefonu 111.499 TL bedelle satın almak için 16.09.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ödeme VakıfBank sanal pos üzerinden başarıyla çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşmadı ve ekranda hata uyarısı aldım.
Şu anda hem hesabımdan 111.499 TL tahsil edilmiş durumda hem de karşılığında ne bir sipariş numaram ne de onaylanmış bir siparişim bulunuyor. Bankamla görüştüğümde işlemin başarılı olduğunu ve firma ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
Ödemenin karşılığında ya siparişimin oluşturularak iPhone 17 Pro cihazın tarafıma gönderilmesini ya da 111.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Durumun aciliyetini belirtmek isterim
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-625329726382474 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi banka ile görüşün diyorsunuz banka para çekilmiş diyor elimde sizin parayı çektiğinize dair dekont var hala çekilmedi işlem başarısız olmuş diyorsunuz konu savcılığa taşıyacağım
Sorunum Hepsiburada hala çözülmedi muhatap bulamıyorum müşteri hizmetleri otomatik cevap verip duruyor uygulama üzerinden.
16.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB model bir telefon için 111.499 TL tutarında sipariş vermek istedim. VakıfBank kredi kartımdan bu tutar çekildi, elimde dijital dekont ve slip olmasına rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı. Bankamla görüştüğümde işlemin başarılı olduğunu ve tutarın Hepsiburada’ya geçtiğini, iadenin de yine Hepsiburada tarafından yapılabileceğini öğrendim. Hepsiburada tarafında ise uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “yapılacak herhangi bir işlem bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade dışında hiçbir kayıt, sipariş numarası ya da işlem göremiyorum ve muhatap bulamıyorum. 16.09.2026 tarihinden bu yana ne siparişim oluştu ne de kartıma bir iade yapıldı. Çekilen 111.499 TL tutarın en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB model bir telefon için 111.499 TL tutarında sipariş vermek istedim. VakıfBank kredi kartımdan bu tutar çekildi, elimde dijital dekont ve slip olmasına rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı. Bankamla görüştüğümde işlemin başarılı olduğunu, tutarın Hepsiburada’ya geçtiğini ve iadenin de Hepsiburada tarafından yapılabileceğini öğrendim. Hepsiburada uygulamasından kontrol ettiğimde ise sadece “yapılacak herhangi bir işlem bulunmamaktadır” ifadesini görüyorum, bunun dışında herhangi bir kayıt, sipariş numarası veya işleme dair bir iz bulamıyor ve muhatap da bulamıyorum. 16.09.2026 tarihinden bu yana ne siparişim oluşturuldu ne de kartıma bir iade yapıldı. Çekilen 111.499 TL tutarın en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
