to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2025 tarihinde verdiğim siparişin ödemesi EFT/havale ile aynı gün yapılmasına rağmen sipariş iptal edildi. Aynı gün verilen başka bir siparişin ödemesi aynı yöntem ve hesap üzerinden sorunsuz yapılmış olup, Hepsiburada sisteminde ödeme alındı şeklinde görünmektedir. Destek birimine sipariş iptal olmadan ulaşıp, konuyu ve ilgili banka dekontunu iletmeme rağmen sipariş sonrasından iptal edildi. Ne siparişi güncelleyebiliyor ne de para iadesi hakkında düzgün bir bilgi alabiliyorum.
Hepsiburada'nın hatası ve sorunu yüzünden ben tüketici olarak mesai harcıyorum. Sorun olabileceğini ben ön görüyorum ve destek hattına derdimi anlatıyorum ve dekont iletiyorum. Tüketici olarak bunlarla uğraşmak zorunda değilim. Destek hattının verdiği cevaplar kesinlikle tatmin edici değil ve bilgi anlamında kısıtlı.
Ödeme zaten geçmiş, sipariş iptalini geri çekin süreç ilerlesin diyorum yok, para iadesi diyorum sisteme bilgileri girin dönüş olacak diyorlar. Destek hattı ne işe yarıyor?
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
Ürünü 11.10.23 tarihinde satın aldım. Teslimat için yanlış adres seçtiğimi fark edip destek istedim ancak eski telefon numaram kayıtlı olduğu için o numaraya kod geldiğini kodsuz işlem yapılamayacağını, numarayı güncellesem bile alım tarihi değişim tarihinden önce olduğu için yine de çözüm olamayaca...
Ürünü 11.10.23 tarihinde satın aldım. Teslimat için yanlış adres seçtiğimi fark edip destek istedim ancak eski telefon numaram kayıtlı olduğu için o numaraya kod geldiğini kodsuz işlem yapılamayacağını, numarayı güncellesem bile alım tarihi değişim tarihinden önce olduğu için yine de çözüm olamayaca...
12.03.24 tarihinde vermiş olduğum siparişimi iptal ettim. Hepsiburada'dan sitesi üzerinden 3 4 gün geçtikten sonra para iademin kartıma aktarılıp aktarılmadığına bakayım dedim, site para iadesini yapıldığını göstermişti. Fakat hesaplarımı kontrol ettim, banka tarafından gelen SMS lere baktım, ekstre...
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al 17.02.2025 Tarihinde vermiş olduğum 449 630 132 8449 630 132 8 numaralı siparişim 18.02.2025'te aynı gün teslim edilecek şekilde kargoya verildiğine dair süreçler tamamlanmıştır. Ürünün teslimat şubesine geldikten sonra dağıtıma çıkma aşamasında her ne olduysa ürü...
Yorumlar