to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan İade Ve Bilgilendirme Eksikliği Bebek Bezleri Sorununa Yol Açtı
Hepsiburada üzerinden Pure Baby marka bebek bezi siparişi verdim. Ödemeyi 16.06.2026 tarihinde kredi kartıyla yaptım. Ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana iade mi yoksa ürünü mü istediğimi sordular, ben de özellikle ürünü istediğimi belirttim.
Kart harcamalarımı kontrol ederken tesadüfen para iadesi yapıldığını fark ettim. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimi iptal edip ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Ben bu süre boyunca ürünü safça beklerken bilgilendirme eksikliği nedeniyle çocuğum bezsiz kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, müşteri onayı olmadan bu şekilde iade süreci işletilmemesini, bu tür durumlarda açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
