Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım Lenovo Legion R27QE model monitör, kullanım sırasında günde ...ortalama 4–5 kez olacak şekilde görüntünün tamamen gitmesi ve ekranda çizgiler oluşması şeklinde arıza vermeye başladı. Bu sorun her seferinde yaklaşık 5–10 saniye sürüyor ve ardın...

Hepsiburada’dan 14.999 TL bedelle aldığım q8 Plus akıllı robot süpürge, Ekim 2025’te satın alınmasına rağmen bir yıl dol...madan arızalandı. Bu nedenle önce değişim talebinde bulundum, talebim reddedilince bu kez onarım talebi oluşturdum ve onarım talebim onaylandı. Ancak tarafıma verilen yanlış kargo ...

Hepsiburada’nın “eskiyi ver yeniyi al” kampanyasından iPhone 15 aldım. Kampanya kapsamında Hepsijet kargosunda çalışan p...ersonele iPhone 11 telefonumu teslim edip yeni cihazı alacaktım. Eski telefonumdaki sorunları önceden belirttim ve cihazıma 3.075 TL değer biçildi. Ayrıca mağaza indirimi ve kupon ...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsiburada Worldcard kullanıyorum. Premium üyelere Hepsiburada Worldcard ile 9 taksit i...mkanı sunulduğu belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem bana en fazla 6 veya 7 taksit seçeneği gösteriyor. 60.000 TL ve üzeri tutarlardaki alışverişlerimde de aynı...

Hepsiburada üzerinden Gaziantep Yörem markasına ait 12 adet cam kavanoz domates sosu satın aldım. Ürünler teslim edildiğ...inde kavanozlardan biri kırık çıktı. Kırılan kavanoz nedeniyle elimiz kesildi, kavanozdaki ürün tamamen akarak kapımızın ve dairemizin önünün domates sosu içinde kalmasına neden ol...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 4 Ağustos 2026 tarihinde 3.149,30 TL bedelle bir banyo dolabı satın aldım.... Sipariş verirken ertesi gün teslim edileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek banyomu boşalttım ve ustayla montaj için plan yaptım. 14 Ağustos’tan beri her gün sipariş ekran...

Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından satın aldığım siyah atlet için 12 Ağustos Çarşamba günü iade talebi oluşturdum ...ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Sistem üzerinde en geç 14 Ağustos Cuma günü iade sürecinin sonuçlanacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “talep inceleniyor” ibaresi görün...

11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Züber Market’ten verdiğim 462 056 323 5 numaralı siparişim, sistemde 14 Ağust...os’ta Pudo teslimat noktasına teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat kodu gönderilmedi. Teslimat kodu gelmediği için ürünü teslim alamadım. Durumu fark ettiğimd...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim 21 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve süreçte ciddi mağduriyet ...yaşıyorum. Sipariş numaram 485 182 570 0 olup, ürünlerim 31 Temmuz’da kargoya verildiği ve 5 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen, o tarihten bu yana ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 449 458 248 1 numaralı siparişimde yaklaşık 1.300 TL tutarında termos satın aldım. Gönder...im Hepsijet kargo ile yapıldı ve sistemde 12 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Kurye, benim odam olmayan bir odaya masanın ...

14 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden lisansserial mağazasından “1Epin Roblox 500 Robux Hediye Kodu USD” ürünü...nü 250 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 485 616 517 4. Ürün sayfasında 2 saat içerisinde garanti teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 4,5 gün geçmesine k...

15.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Neveda Kozmetik adlı satıcıdan 449,00 TL bedelle Costx Advanced Salyangoz Özl...ü Nemlendirici satın aldım. Ürün 24 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak ürünün faturasına hiçbir şekilde erişemedim. Satıcıya fatura talebimi ilettiğimde 5 günlük yasal süreleri o...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy TAB s10 Lite 6 GB 128 GB gümüş tablet arızalı çıktığı için yetkili se...rvisle sorunu çözemeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün için değişim kararı verildi. Kararın bana tebliğ tarihi 13 Temmuz 2026 idi. Hepsiburada benimle herhangi bir şe...

1.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dtech Aksesuar satıcısından Xiaomi Mi Mix 2 için bir telefon kılıfı ve cam ald...ım. Satıcı, ürünü ertesi gün kargoya vereceğini belirtti ve ertesi gün faturam da kesildi, bu yüzden ürünün kargoya verildiğini düşündüm. Ancak günler geçmesine rağmen ürün kargoya...

Hepsiburada üzerinden 427 928 983 8 numaralı kahvaltı takımı siparişimde ürün tarafıma sorunlu ulaştı. Bunun üzerine sat...ıcı Karaca ile iletişime geçtim ve tarafıma talep oluşturmam gerektiği söylendi. Gerekli talebi oluşturmama rağmen belirtilen aksiyon süresi doldu ve herhangi bir çözüm sağlanmadı...

Hepsiburada üzerinden MSI Prestige 16 Flip AI+ Core Ultra 9 386H-32GB-1TB SSD-16INC-W11 model bir notebook satın aldım. ...Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerde program kurulumları sırasında bilgisayar kendi kendine defalarca kapandı, yaklaşık 8–10 kez bu durumu yaşadım. Sonrasında cihaz kurtarma e...

15 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden phxb2142/10 model, kahve makinesi hediyeli olarak satılan bir elektrik sü...pürgesi satın aldım. Ürün için kartımdan toplam 6.164,10 TL tahsil edildi. İlan ve ürün açıklamasında açıkça kahve makinesi hediyesi yer almasına rağmen, elime ulaşan kargo kutusun...

Hepsiburada hesabında numaran başka sistemde kayıtlı diyor hiç kimse yardımcı olmuyor. Durumla ilgili çözüm bekliyorum. ...Müşteri hizmetlerini 3 kere aradım sonuç alamadım. Ne sorunu anlıyorlar ne yardımcı olunuyor. İade hepsipay paramda yok oldu. Bu durumun çözümünü rica ediyorum.

Hepsiburada üzerinden 25.07.2025 tarihinde yaklaşık 35.600 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren k...ullanım sırasında ısınma, kasma, donma ve ekranda piksel piksel hatalar olduğunu fark ettim. İlk 6 aylık süre içinde ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, testlerinde sorun görm...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Ergençer Züccaciye olan Altus al 7044 s saç kurutma makinesini 1.212,60 TL ödeyerek satı...n aldım. Ürünün Hepsiburada’daki tanıtımında açıkça iyonik özelliği bulunduğu yazıyordu. Ben de özellikle bu özellik için bu ürünü tercih ettim. Ürün 2 gün önce elime ulaştığında ...

23.07.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Balık Marketi isimli üye iş ...yerinden 425 231 558 4 numaralı sipariş ile 4 adet ürün satın aldım. Ürünle...

Hepsiburada üzerinden 11.08.2026 tarihinde Modaness elbise içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte bulunan iki ürün üzer...inden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmiyor ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmuyor. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden iki ayrı kay...

Hepsiburada Jet üzerinden verdiğim, 62755035140754 takip numaralı siparişim... için Plus üyeliğim olmasına rağmen teslimat seçeneğini özellikle eve tesli...