Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 4 yıldır Hepsiburada’da Premium üyeliğim bulunuyor ve dönem dönem hiç alışveriş yapmasam bile bu üyelikle firma...ya düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum. 12 Haziran’da Simfer marka bir fırını 3.606 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 2 Temmuz itibarıyla aynı ürünü 3.399 TL fiyatla görünce ciddi an...

Hepsiburada’dan geçen yıl bu zamanlar aldığım tişörtü, satıcının da onay vermesine rağmen incelemeye göndermek istiyorum... fakat bir türlü gönderemiyorum. Müşteri temsilcileri günler sonra inceleme kodu verdi, bu kodla kargoya gittiğimde ise kodun hatalı olduğu söylendi ve ürünüm kabul edilmedi. Ürün ...

Hepsiburada üzerinden Pal Tekno isimli satıcıdan kız arkadaşımla birlikte Tefal 9X tava seti satın aldık. Ürün 17 Hazira...n’da elimize, üzerinde 9X olduğuna dair hiçbir ibare yer almayan ve barkodları kapatılmış bir karton kutu içinde ulaştı. Ürünün fotoğrafını yapay zekâya gösterdiğimde aslında Tefal...

25.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Smartware kapaklı 3’lü kutu siparişi verdim. Bu sip...ariş kapsamında iki ayrı kargo gelmesi gerekirken sadece bir tanesi teslim edildi, ancak sistemde iki kargonun da tarafıma teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle eksik ürünü alama...

Hepsiburada üzerinden verdiğim krem siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünümün kargoya verilme tarihi 30 Haziran ...olarak görünmesine rağmen 1 Temmuz’da kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 2 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen bugün de teslim edilmedi. Sipariş numaram 461 656 189 4. Bu geci...

Hepsiburada üzerinden Happy Center satıcısından 23 Haziran’da bir oyuncak satın aldım. Siparişim “bir günde gelsin” ifad...esiyle bir kargo firmasına verildi ancak ürün günlerce kargoda beklemesine rağmen hiçbir hareket olmadı, ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlandı. ...

Hepsiburada üzerinden Bisistem satıcısından Crucial 32 GB DDR5 6400 MHz RAM ürününü 15.06.2026 tarihinde 4365382171 numa...ralı siparişimle 15.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Asus rog Strix g16 2023 (i7-13650HX) bilgisayarımda kullandığımda sistem hiç açılmadı ve ürünü bu nedenle kullanamadım. Ürün...

Hepsiburada üzerinden 23.06.2026 tarihinde çay tabağı siparişi verdim. Sipa...rişim için sistemde teslimat tarihi olarak 27.06.2026 görünmesine rağmen ür...

Hepsiburada üzerinden Mayıs 2023’te yaklaşık 7.400 TL ödeyerek Xiaomi Vacuum Mop 2 robot süpürge satın aldım. Satıcının ...Hepsiburada olması ve platforma güvenmem nedeniyle ürünü gönül rahatlığıyla aldım, kutusunda beklettim ve son 1 yıldır kullanımdayken cihaz arızalandı. Arıza sebebiyle bugün yetki...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son olarak 25 Haziran 2026 tarih...inde verdiğim, 482 346 089 7 numaralı erkek şort siparişim başta olmak üzere, siparişlerim yaklaşık 10 gün boyunca bekletiliyor, ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan bir anda ...

Hepsiburada üzerinden Zitek Bilişim satıcısına ait PlayStation 5 ürününe bakarken kısa süre içinde birden fazla kez fiya...t farkı problemi yaşadım. Ekranda gördüğüm fiyatla ürünü sepete eklediğimde çıkan fiyat birbirinden farklıydı. Ürünü satın almak istediğimde, sepete ekler eklemez fiyat artıyor ve ...

Hepsiburada üzerinden dün Philips marka bir ütü siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bugün 10:00–13:00 saatleri ara...sında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde birbirine benzer, oyalayıcı cevap...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 440 369 327 7 numaralı sipariş için ürün bedelini, siparişten sonra 24 saat içinde tarafı...ma iletilen IBAN numarasına havale yoluyla 120.000 TL olarak ödedim. Buna rağmen ürün 2 gün boyunca hiç gönderilmedi, kargoya dahi verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kal...

16 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Vivense markasının luna Pandia karyolas...ını sipariş ettim. 18 Haziran’da ürünün kargoya verildiği ve yola çıktığı b...

Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saat (turuncu) satın alırken, ürün sayfasında açıkça belirtilen blue...tooth kulaklık hediye kampanyasına güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 13 Haziran’da verdiğim sipariş 20 Haziran’da tarafıma teslim edildiğinde, paketten hiçbir şekilde hediyesi beli...

Hepsiburada platformu üzerinden Başaran Ticaret (İdris Başaran) isimli satıcıdan "sıfır" ibaresiyle iPhone se 3. Nesil c...ep telefonu satın aldım. Siparişim 2 Haziran 2026 tarihinde oluşturulup faturalandırıldı, ürün ise 8 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu'ndaki iş adresime teslim edildi. Ay...

23 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koton markasından 5 parça erkek çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ancak bu...gün 2 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve taahhüt edilen teslim tarihi geçmiş durumda. İlgili siparişimin numarası 434 691 899 2’dir. Hem Hepsiburada hem de Koto...

15.06.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “arcıvex” adlı satıcıdan Philips Lumea 7000 IPL cihazı siparişi verdim ve... ödemesini gerçekleştirdim. Ürün bana belirtilen teslim tarihinden 2 gün gecikmeli olarak ulaştı. Kargo elime geçtiğinde kutunun hiçbir şekilde korumalı olmadığını, paketlenmemiş h...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve son iki aydır Premium üyelikle ilgili kampanya ve tekliflerde adaletsiz bir uygulama old...uğunu düşünüyorum. Eşime, Premium üyelik alması için cazip teklifler ve kampanyalar sunulurken, ben zaten ücret ödeyen bir Premium üye olmama rağmen aynı tekliflerden faydalanamıyo...