to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Lazer Epilasyon Cihazı Satın Alımında Satıcı İhmali Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
21.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 19.402,50 TL ödeyerek lazer epilasyon cihazı satın aldım. Satıcı, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen faturamı göndermedi ve talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlanamadı. Sipariş numaram 452 767 618 2’dir.
Hepsiburada üzerinden fatura talebi oluşturduğumda, “Fatura talebiniz satıcı tarafından karşılanamadı, talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıyla görüştüklerini, faturayı kestiremediklerini, bunun karşılığında bana 800 TL’lik kupon verebileceklerini ve satıcı hakkında gerekli cezai müeyyidenin uygulanacağını söylediler. Ancak tüm bunlara rağmen hâlâ faturamı alamadım.
Bu kadar yüksek tutarlı bir ürün için faturamın tarafıma iletilmesini, gerekiyorsa satıcıya faturayı düzenletmek için gerekli tüm adımların atılmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-785326845394793 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
