to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Telefon Satışı Ve Hepsiburada’da Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 2020 yılı Aralık ayında Xhaomi Redmi Note 9 marka model bir cep telefonu satın aldım. Ürünü satın alırken ilanda resmi, yasal bir telefon olduğu izlenimi veriliyordu. Ancak daha sonra telefonu tamirciye götürdüğümde cihazın kaçak, yani ithalat kayıt dışı olduğunu öğrendim.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, telefonun kaçak olduğunu kendilerinin de teyit etmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Hepsiburada’dan, 178666752 numaralı siparişime konu bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya bana eşdeğer özelliklerde resmi, yasal bir telefon temin edilmesini ya da makul bir bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
