to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Porselen Yemek Takımı İçin İade Ve Para Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4E1D satıcısından anneme hediye olarak Kütahya Porselen Bone Luz Form 52 parça 12 kişilik yemek takımı sipariş ettim. Siparişimi 01.10.2026 tarihinde verdim, ürün 05.10.2026 tarihinde bana ulaştığında kutuyu açtığımda tabak ve kaselerin büyük kısmının kırık olduğunu gördüm.
Ürün kırık geldiği için hiç kullanmadan, geldiği gibi aynı kargo firmasıyla satıcıya geri gönderdim. Kargonun satıcıya ulaştığını sistemde “gönderi iade edildi” olarak görüyorum ancak buna rağmen ne tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de yeni, sağlam bir ürün gönderildi.
Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün hem elime kırık ulaştı hem de geri gönderdiğim halde param iade edilmediği için mağdur oldum ve haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Kırık ürün fotoğraflarını ve kargo iade bilgilerimi ekliyorum. Siparişime ait ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
