to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatında Eksik Paketler Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri Şikayeti
12.10.2026 tarihinde Hepsijet ile Konya’daki adresime teslim edilmesi gereken gönderim için saat 11:46 civarında teslimat bildirimi aldım. Bildirimde 6 adet paket teslim edildiği yazmasına rağmen bana fiilen sadece 5 paket teslim edildi, 3 adet ürünüm ise hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde tüm ürünlerim teslim edilmiş gibi görünüyor.
Kargo takip numaram 6275 5256 9694 59’dur. Eksik gelen 3 ürünün toplam bedeli yaklaşık 3.365 TL tutarındadır. Ürünlerimi nerede olduğunu bilmiyorum ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Durumu hem Hepsiburada üzerinden bildirdim hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisi kendi bildiğini söylüyor, anlattıklarımı yeterince dikkate almıyor. Konya’daki şubelere ulaşmak istiyorum fakat herhangi bir iletişim bilgisine de erişemiyorum, bu yüzden kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
Eksik teslim edilen ürünlerimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini ya da toplam 3.365 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıkların araştırılarak tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-796664809394125 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
