Hepsiburada Hepsi Kredi 3 Taksit Kampanyasında B002 Hata Kodu İle Reddeilen Başvurulara Açıklama Talebi

Hepsiburada üzerinden Hepsi Kredi ile sunulan peşin fiyatına 3 taksit kampanyasından faydalanmak isterken, iki kez yaptığım başvuru da olumsuz sonuçlandı ve ekranda “b002” kodlu bir hata mesajı aldım. Bu nedenle ilgili ürünü hiç satın alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurum politikası gereği limitimin uygun görülmediğini söylediler ve 1 ay sonra tekrar denememi ifade ettiler. Ayrıca bu durumun aylık kota kaynaklı olabileceğini, belirli bir tutar satış gerçekleştikten sonra diğer başvuruların reddedilebildiğini düşünüyorum. Oysa KKB puanım yüksek, kredi kartı limitlerim uygun ve borçluluk oranım düşük. Bu tabloya rağmen limitimin uygun görülmemesini anlamlandıramıyorum. Hepsiburada’nın almadığı riski o zaman bana güvenip kart veren diğer bankalar alsın ve ben de bu kampanyadan onların kartlarıyla peşin fiyatına 3 taksit olarak yararlanabileyim diye düşünüyorum.

Hepsi Kredi ile peşin fiyatına 3 taksit kampanyası her üründe gerçekten geçerliyse bu şartların açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, sadece reklam amaçlı yönlendirici bir şekilde sunulmamasını talep ediyorum. Ya kampanyanın herkes için net ve eşit uygulanmasını ya da yanıltıcı olabilecek bu tür kampanya duyurularının yapılmamasını istiyorum. “b002” hata kodu ile reddedilen başvurularımın gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.