to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Noktasının Kapalı Olması Nedeniyle Ürün İadesi Ve 450 TL Fiyat Farkı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden extrateknoloji satıcısından 1225 TL’ye satın aldığım ürünü Hepsijet ile Hepsimat teslimat noktasına yönlendirmiştim. Ancak seçtiğim Hepsimat teslimat bölgesi kapalı olduğu için, sistemde kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim ve gönderim için doğrudan iade süreci başlatılmış.
Bu süreçten sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesi yapılacağı ve istersem ürünü yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Fakat aynı ürünün güncel fiyatı 1675 TL’ye yükselmiş durumda. Yani kendi operasyonel hataları nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen, aradaki 450 TL’lik fiyat farkı tarafıma yansıtılmış oluyor.
Hepsijet ve Hepsiburada’dan, teslimat noktasının kapalı olmasına rağmen bilgilendirme yapılmadan ürünümün iade edilmesi sebebiyle oluşan fiyat farkı zararımın karşılanmasını ve ürünü ilk satın aldığım fiyattan veya eşdeğer bir çözümle temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
