to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyat Farkı Nedeniyle İade Talebi
11.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet 2 litrelik Perwoll deterjan siparişi verdim. Ürünün adet fiyatı 169 TL idi, “3 al 2 öde” kampanyasıyla 4 adet ürünü toplam 507 TL’ye almış oldum. Üzerine 150 TL kupon kullanarak 357 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4517793005’tir.
12.10.2026 tarihinde aynı ürünü kontrol ettiğimde adet fiyatının 128,23 TL’ye düştüğünü ve 450 TL üzerine ek %15 indirim uygulandığını gördüm. 4 adet ürünü sepete eklediğimde toplam tutar 435,98 TL oluyordu. Dün kullandığım 150 TL kupon bu tutara uygulansaydı 285,98 TL ödeyecektim. Arada toplam 71,02 TL fiyat farkı ortaya çıkmış durumda.
Şu anki kampanyaya göre birim fiyat 71,49 TL’ye gelirken, dün yaptığım alışverişte birim fiyat 89,25 TL olarak gerçekleşti ve her ürün için 17,76 TL’lik birim fiyat farkı oluşmuş oldu. Müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, ısrarla fiyat artışı olduğunu, düşüş olmadığını, bu nedenle işlem yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca “Siz başka kampanya kullanmışsınız, bu kampanya size uygulanmaz” şeklinde bir geri dönüş aldım.
Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve yapılan açıklamayı yeterli bulmadığımı belirtmek isterim. İlgili siparişimin ve kampanya koşullarının yeniden incelenerek oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
