to read complaints and reviews, or file yours.Açılan İmmu Nat Çörekotu Ekstratı Ayıplı, Hepsiburada İadesi Reddedildi
5 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İmmu Nat çörekotu ekstratı 250 mg ürünü satın aldım. Ürünü ilk açtığımda çörekotu tadı ve kokusu gelmediğini, bunun yerine üründen garip, şekerimsi bir tat geldiğini fark ettim. Etiketinde son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün tadı ve içeriği konusunda ciddi şüphe duydum.
Bu nedenle ürünü iade etmek için başvuru yaptım ancak “açılan ürünün iadesi olmaz” denilerek talebim reddedildi. Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadan olumsuz dönüş aldım.
Bozuk olduğunu düşündüğüm ve kullanmaya çekindiğim bu ürünü iade etmek, ödediğim 1.082,90 TL tutarın kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün içeriğinin incelenmesini ve bu tarz durumlar için tüketici lehine bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma ulaşan ürün ayıplı (bozuk/bozulmuş) çıkmıştır. Gıda ürününün ayıplı olduğu ancak tadına bakıldığında anlaşılabileceğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu bir 'cayma hakkı' talebi değil, 'ayıplı mal' bildirimidir."
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
