Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

23 Ağustos Pazar günü Hepsiburada uygulamasında Yves Rocher satıcısından 3100 TL tutarında 5 ürün satın aldım. 26 Ağusto...s Çarşamba günü bana kargo teslim edildi. Kargoyu açtığımda 3 ürün vardı ve bunlardan sadece 1 tanesi benim aldığım üründü. Diğer aldığım 4 ürün kargodan hiç çıkmadı. Çıkan 2 üründ...

Hepsiburada üzerinden New Star satıcısından 216 parça lokma anahtar full set sipariş ettim. Gelen kargonun kutusunu açar...ken video kaydı aldım. Kutuyu açtığımda içinden iki parça eksik çıktı. Benim için önemli olan bu iki parçadan sadece birini gönderdiler, diğeri için ise hiçbir şekilde geri dönüş a...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada görünen Creavit Liva banyo bataryası lv2500 ve sh425 duş setini satın aldım.... Teslimat sonrası bataryada ciddi bir çatlak olduğunu fark ettiğim için 17 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve hem armatürü hem de duş setini birlikte paketleyip kargo...

23 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden “mervebridalrental” isimli satıcıdan 450 179 476 6 sipariş numarasıyla “Merv...e 2 mt Fransız Dantel Duvak - Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verirken üründe “yarın kargoya teslim” ibaresi yer aldığı için acil ihtiyacım olduğu halde güvenerek satın a...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Magic 8 Pro cep telefonum için KV...K yetkili servisi tarafından iade kararı verildi ve bu kararı içeren servis...

Hepsiburada uygulamasında kayıtlı kart bilgilerimi silmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bugün alışveriş yap...arken fark ettim ki kredi kartı bilgilerim uygulamada kayıtlı duruyor. Hesabımdan kartı silmeye çalıştığımda “Premium üyeliğin bu karta bağlı olduğu için kart silinemez” şeklinde b...

Hepsiburada üzerinden 10.08.2026 tarihinde La Roche Posay marka krem ve yüz temizleyici içeren bir cilt bakım seti sipar...işi verdim. Siparişim 12.08.2026 tarihinde elime ulaştığında kargo paketinin içinden sadece krem çıktı, yüz temizleyici ürün hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram 4342839780 olup, ...

Hepsiburada üzerinden Ebrar Bilgisayar satıcısından Dell Alienware AW3225DM model oyuncu monitörü satın aldım. Ürün 13 A...ğustos’ta teslim edildi. Sadece ekranı kutusundan çıkarıp çok kısa süre deneyip renk kalitesini beğenmediğim için, aynı gün hiçbir zarar vermeden tekrar paketleyip yasal 14 günlük ...

Hepsiburada üzerinden aldığım 4046498896 sipariş numaralı Baymak Elegant Air klima için 26 Ağustos gecesi, saat 01:00 ci...varında uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün ayıplı çıktığı için yetkili servis tarafından rapor tutuldu ve ben de bu rapora dayanarak ücret iadesi talep ettim. Hepsije...

22 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’da satış yapan bir satıcıdan JBL 1000w Subwoofer ve Jameson... usa-650.4 amfi satın aldım. Siparişi verirken hem satıcıya hem de Hepsiburada sistemi üzerinden özellikle yurt dışına çıkacağımı belirttim ve ürünlerin en geç 28.08.2026 tarihinde...

Hepsiburada üzerinden Elanora marka kırlent kılıfı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade kargom 25 Ağustos tarihinde sat...ıcıya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hepsiburada uygulamasındaki “Kolay iade talebi oluştu...

Hepsiburada üzerinden 4073260923 sipariş numarasıyla yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım epilasyon cihazı arıza yaptığı iç...in garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda cihazın anakartının arızalı olduğu, bu nedenle ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve mutlaka satıcı taraf...

Hepsiburada üzerinden Samsung 12000 BTU klima için 21.164 TL tutarında bir sipariş verdim. Dün öğlen oluşturduğum bu sip...ariş akşam saatlerinde, “güvenlik gerekçesi” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 483 479 588 1’dir. Uygulamada yer alan sipariş detay ekranında da iptal ve ...

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 12.996 TL’ye indirimli olarak satın aldığım ürünüm 26 Ağustos saat 1...6:00 civarında Hepsimat noktasına teslim edildi. Ancak o günden beri Hepsimat’tan ürünü teslim almam için gerekli olan kod sistem tarafından üretilmediği için ürünü teslim alamıyor...

Hepsiburada üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde online olarak Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Elime ulaşan ürü...nün orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca ürünle ilgili fatura da tarafıma iletilmedi. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcıya ulaşamadıklarını, bunun kar...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde Pluxee hediye çeklerimi uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. 27.08....2026 tarihinde de Pluxee’den aldığım yeni hediye çekini Hepsiburada hesabıma tanımladım ancak hiçbir siparişimde kullanamıyorum. Sepet ekranında ödeme aşamasına geçtiğimde “Ekledi...

Hepsiburada üzerinden Mayıs 2025’te Solomon marka bir spor ayakkabı satın aldım. Sağ ayakkabının yürürken katlanan kısmı...nda, parmakların tarak kemiğine denk gelen bölümde kısa süre sonra aşınma ve yırtılma oluştu. Bir süre giydikten sonra garanti süresi dolmadan, bir yıla yaklaşırken ayakkabıyı ince...

Hepsiburada üzerinden 31 Temmuz tarihinde LG PC18SQ Dual Cool Plus A++ 18.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ürünü 6 ...Ağustos’ta gelen yetkili servis açtığında klimanın kargoda kırıldığını gördü ve servis bu durumla ilgili rapor tuttu. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturduk. O...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sapphire VGA AMD 16 GB GDDR6 RX 9070 XT Pure 11348-02-20G model ekran kartım arızala...ndığı için yetkili servise gönderdim. Endeks Bilişim tarafından adım üzerine düzenlenen resmi RMA formunda ürünün arızalı olduğu, onarımının mümkün olmadığı ve stoklarda aynı ürün ...

Hepsiburada üzerinden teknobana satıcısından Vestel 300 litre 50/50 çift ka...pılı ankastre buzdolabı sipariş ettim, ancak bana ilandaki fotoğraftan ve s...