to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Marka Puanı Kampanya Şartına Uygun Olmasına Rağmen Yüklenmedi
Hepsiburada üzerinden yaptığım son alışverişimde, ödeme anında kullanmam gereken Yapı Kredi Bankası Worldcard Hepsiburada 300 TL marka puanım hesabıma yüklenmedi ve alışverişimde görünmedi. 20 Ekim 2026 tarihinde yaptığım, 451 198 345 7 numaralı siparişimde, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bu marka puanı tarafıma tanımlanmadı.
Konuyla ilgili olarak hem Hepsiburada üzerinden hem de banka tarafıyla gerekli görüşmeleri gerçekleştirdim. Yapı Kredi Bankası, sistemlerinde kampanyanın göründüğünü ve marka puanının Hepsiburada tarafından yüklenmesi gerektiğini açıkça belirtti. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri sorunu çözmesi gerekirken herhangi bir çözüm sunmadı ve marka puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Hak ettiğim 300 TL Hepsiburada marka puanımın, ilgili siparişime istinaden gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merve hanım Hepsiburada müşteri temsilcisi konu ile ilgili olarak hiçbir işlem yapmadı. Değerlendirme puanı istedim onu da göndermedi. Bilginiz olsun
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-038493161875559 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sistemsel banka hatasını müşteriye ait hak mahrumiyeti kapsamında tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum
