Hepsiburada'da Gece Sipariş İptali Sonrası Sahte Arama Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Hepsiburada üzerinden gece saatlerinde LG OLED55C64 model televizyon siparişi verdim. Sabah uyandığımda 429 318 360 1 numaralı siparişimin iptal edildiğini gördüm. Gün içerisinde 0850 ile başlayan bir numaradan arayan bir kişi, Hepsiburada adına aradığını söyleyerek siparişimin stok nedeniyle iptal edildiğini, istersem IBAN üzerinden kendisine ödeme yapmam halinde yeniden sipariş oluşturabileceğini belirtti. Bu konuşmadan, arayanların dolandırıcı olduğunu anladım.

Hepsiburada gibi büyük bir sitede bu şekilde dolandırıcıların müşteri bilgilerine ulaşıp, iptal edilen siparişin detaylarını bilecek seviyede arama yapabilmesi beni son derece tedirgin etti. Site üzerinde veya sistemleri içinde güvenlik açığı olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Talebinizi aldık, teşekkür ederiz.” denilerek görüşme sonlandırıldı, konuyla ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de güvenlik açısından içimi rahatlatacak bir bilgi verildi.

Hepsiburada’dan, bu dolandırıcılara müşteri bilgilerinin nasıl gittiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılıp sonuçlarının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, yaşatılan güvensizlik nedeniyle resmi bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için alınan güvenlik önlemlerinin de açıklanmasını istiyorum.