Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden verdiğim 456 650 351 8 numaralı siparişimde yaşadığım... süreçte, küçük ve basit bir problem resmen bir haftadır çözülemeyen, can s...

Paramı Hepsiburada uygulamasındaki Hepsipay cüzdanım üzerinden altın alarak değerlendirdim, ardından aldığım altını sata...rak toplam 4.842,39 TL bakiyeye ulaştım. Bu tutarı bugün kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sistem sürekli “İşlemin gerçekleştirilemedi. İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor...

Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından Lenovo Legion 27q-11 model bir monitör satın aldım. Ürün beklediğimden büyük... geldiği için, 15 günlük cayma hakkım dolmadan 23 Mart günü iade talebi açarak ürünü geri gönderdim. Ürünü yalnızca kutusundan çıkarıp çalışıp çalışmadığını kontrol ederek test ett...

Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Ürünü hiç açmadan, geldiği şekilde iade etmek ...istedim; ancak satıcı iademi “ürünün ambalajının açık olduğu” gerekçesiyle onaylamadı. Ürün bana geldiği gibi duruyordu, herhangi bir şekilde kutusunu dahi açmadım. Yaklaşık 1 haf...

6 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers kadın montu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 8 Mart’ta Hepsijet... ile iade kargosuna verdim ancak ürün bir türlü satıcıya ulaşmamış görünüyor ve iadem hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır iade süreciyle ilgili resmen oyalandığımı düşünüyorum. Hepsi...

Hepsiburada üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde Samsung S25 Ultra 512 GB mavi renk cep telefonu için “Kapında Eskiyi Yenile...” seçeneğiyle sipariş verdim. Eski telefonumu kapıda takas yapacağım için teslimata hazırlanıp sıfırladım. Buna rağmen ürün zamanında teslim edilmedi, teslimat tarihi sonraki güne ...

5 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Şanlı marka kapaklı kumlu yakı ürününden toplam 1500 adet sipariş verdim. Sipariş... numaram 455 457 653 3’tür. Satıcı, ürün henüz kargoya verilmeden önce benimle doğrudan iletişime geçerek, Hepsiburada dışından kendisinden direkt almam halinde daha fazla indirim ...

Hepsiburada aracılığıyla satın almış olduğum shark marka koltuk yıkama makinem belirtilen sürede elime ulaşmadı. 17.03.2...026 verdiğim sipariş 19.03.2026’da DHL eCommerce adlı kargo şirketine verildi. Teslim tarihi 24.03.2026 idi fakat hâlâ kargo transfer sürecinde Karaca giden yazıyor, başka bilgi yo...

Hepsiburada üzerinden 4320951318 numaralı siparişimle PlayStation 5 konsol ve 2 adet DualSense oyun kolu satın aldım. Si...parişimde yer alan 2. DualSense için teknik inceleme talebi açtım. Görüşmede özellikle sadece 2. oyun kolunu göndereceğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana, satıcı firmaya 2. oyu...

Hepsiburada üzerinden tecnocrest adlı satıcıdan 06.10.2025 tarihinde Sony WH-1000XM5 model kulaklık satın aldım. Ürünü y...aklaşık 5 ay boyunca özenli ve kusursuza yakın bir şekilde kullanmama rağmen, bugün durduk yere kulak kapakları ile kafa bandı arasındaki bağlantıyı sağlayan menteşe kısmında plast...

11.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Özgür İletişim Ankara” isimli mağazadan bir adet hafıza kartı satın aldım. Ü...rünle ilgili yaşadığım sorunlar üzerine ürünü önce arızalı olduğunu düşünerek iade ettim. Ancak satıcı, kendilerine gönderdiğim ürünün bana gönderdikleri ürün olmadığını, ürünün sa...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım PlayStation dijital kodu, ürün açıklamasında belirtilen süre içerisinde tarafıma ile...tilmemiştir. Siparişi saat 22:47’de vermeme rağmen kod ancak gecikmeli olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece talep oluştu...

22.04.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden iPhone 17e 256GB siyah renk siparişi vermek istedim. Ödemeyi kredi... kartı ile tek çekim olarak yapacaktım ki, ödeme yöntemleri kısmında alışveriş kredisi bölümünü gördüm. Bu bölümde bankalar bana 0 faiz ve 3 eşit taksit olacak şekilde alışveriş kr...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı iPhone 17 256 GB model telefonu sipariş ettim ancak ürün, sipariş sırasında b...elirtilen 18 Mart'ta kargoya verilmedi ve üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana ...

21.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 473 669 902 8 sipariş numarası ile Maskotpet+Plus mağazasından sokak kedileri... için 2 adet Pawpaw 15 kg tavuk etli yetişkin kedi maması aldım. Hem Hepsiburada’dan hem de teslimatla yükümlü Sürat Kargo’dan dolayı mağdur oldum. Dün Sürat Kargo görevlisi tesli...

Hepsiburada üzerinden Workpro ağır hizmet lokma takımı siparişi verdim ve 4300367130 numaralı siparişimin teslimat adres...ini özellikle pudo teslimat otomatı olarak seçtim. 25 Mart 2025 günü saat 17.08’de siparişimin otomata sığmadığı gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan iade sürecinin başlatıldığını ...

Hepsiburada üzerinden 409 434 142 2 numaralı siparişimle satın aldığım, kampanyaya dahil olan bir pantolonla ilgili mağd...uriyet yaşadım. Ürün kampanyaya dahil edilip saatlerce stokta görünmesine ve satıcıya sorduğumda “kargolanacak” denmesine rağmen, daha sonra bir bahane ile siparişim iptal edildi. ...

18 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kombi siparişi verdim, gönderim Hepsijet ile yapılacaktı. Kargo takip n...umaram 65654576141736. 23 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargo, 25 Mart olmasına rağmen Kocaeli/Derince adresime ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştü...

Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus ROG Strix G16 (G614J) model dizüstü bilgisayarı 49.049 TL bedelle, 6 tak...sitli kredi kartı ödemesiyle sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü 5 Eylül 2024 tarihinde teslim aldım ve hiçbir teknik müdahalede bulunmadan kullandım. Cihazda yaşadığım...

27.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4819151049 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. Bu siparişin... ödemesini banka puanı, Hepsiburada bakiyesi ve kalan kısmını da kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve 20...