to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada’nın Satıcı Denetimindeki Eksiklik
Hepsiburada üzerinden Smartizi satıcısından 19.10.2026 tarihinde küresel vana satın aldım. Sipariş numaram 432 495 992 9, ürün için yaklaşık 199 TL ödeme yaptım. Ancak satıcı, ilanında belirttiği ürün yerine markasız ve farklı bir ürün gönderdiği için satın aldığım ürünü kullanamadım.
Bu noktada asıl kabahatin Hepsiburada’da olduğunu düşünüyorum. Kim olduğu belli olmayan, müşteri hizmetleri numarası gerçeği yansıtmayan, hakkında daha önce de mağduriyet yorumları bulunan bir satıcıya platform üzerinden satış yapma izni veriliyor. Bu olumsuz yorumları ancak sorun yaşadıktan sonra görebildim ve bu durum Hepsiburada’nın satıcı denetimini yeterince yapmadığını gösteriyor.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Hepsiburada’daki bu tarz sahte ve yanlış ürün gönderen satıcılardan artık bıktık, sürekli mağdur ediliyoruz ve platformun bu satıcılara karşı daha etkin bir denetim yapmasını bekliyorum.
Yanlış ürünün ücret iadesinin yapılmasını, bu siparişle ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan kullanıcıların etkilenmemesi için ilgili satıcıya ve bu satıcıya satış izni veren Hepsiburada’ya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşterilere önem vermiyorsunuz artık, alakasız satıcılara destek oluyorsunuz.
