Hepsiburada’da Klozet Teslimatının Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Hepsiburada üzerinden 4 adet klozet siparişi verdik ve teslimatın bugün yapılması gerekiyordu. Ancak gün içinde ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından hiçbir şekilde aranmadık, SMS ya da bilgilendirme almadık. Uygulamaya girdiğimizde ise teslim edilemedi kaydı düşüldüğünü gördük.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun boyutuyla ilgili bir sorun yaşandığına dair net olmayan ifadeler kullandılar ve yalnızca bir kez daha teslimat deneneceğini, o da olmazsa siparişin iade sürecine alınacağını söylediler. Aynı üründen bir adet de Antalya’daki adresimize sipariş vermiştik ve o ürün hiçbir sorun yaşanmadan teslim edildi, bu durum Ankara Dodurga adresindeki teslimatı daha da tuhaf hale getiriyor.

Bu ürünleri indirim döneminde aldığım için aynı fiyata muadilini bulmam şu an mümkün değil. Cumartesi ve pazar günleri ürünler gelir, pazartesi de montaj yapılır diye ustaları ayarlamıştım. Teslimatın şimdi pazartesiye sarkacağı söyleniyor ve ben hem ustalara karşı mahcup oldum hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Sipariş numaram 487 860 468 6. Ürünlerimin en kısa sürede, ek bir sorun çıkarılmadan ve indirim dönemindeki fiyat ve koşullar korunarak tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.