to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Mamaaura Pişik Kremi Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yanlış Gönderim
Hepsiburada üzerinden Mamaaura marka pişik kremi satın aldım. Ürün sayfasında 100 ml X 2 şeklinde ifade yer aldığı için toplamda 200 ml ürün beklerken, tarafıma 2 adet 50 ml ürün gönderildi. Siparişim 31.10.2026 tarihinde elime ulaştı.
Bu ürünleri indirim döneminde 480 TL ödeyerek aldım ve sonrasında ilandaki ifadenin değiştirildiğini, sanki en baştan beri 200 ml olarak belirtilmiş gibi gösterilmeye çalışıldığını gördüm. Bu nedenle özellikle indirimli fiyattan almış olmam sebebiyle böyle bir değişikliğe gidildiğini düşünüyorum. Durumu hem satıcıya hem müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yanlış bilgilendirme yapıldığını, ürün bilgisinin sonradan değiştirildiğini ve mağduriyetimin giderilmediğini gördüm.
Ben sipariş verdiğim andaki ilandaki bilgiye göre, doğru ürün olan 100 ml X 2 Mamaaura pişik kremin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyor, yalnızca doğru ürünle değişim yapılmasını ve ürün sayfasındaki bilginin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
