to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Vito AMG Panjur Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
24.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Şanlı Tuning mağazasından Mercedes Vito için AMG panjur siparişi verdim. 6.499 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bu siparişin numarası 448 325 182 5’tir. Ürün sayfasında belirtilen tarihe göre bugün teslim edilmiş olması gerekirken, sistemde teslimat tarihi pazartesi olarak güncellenmiş ve ürün halen gönderilmemiş görünüyor.
Şanlı Tuning tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, süreç yalnızca beklemem gerektiği şeklinde geçiştiriliyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de yaşadığım gecikmeyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, aksi halde ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin Hepsiburada tarafından da daha etkin şekilde takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor
