Hepsiburada Apı Erişimi İçin Tekelci Yaklaşım ve Bürokratik Engeller

Trendyol ve pazar payı yüksek diğer pazar yerlerinde aktif olarak çalışan, binlerce satıcıya hizmet verebilecek çoklu mağaza (multi-tenant) mimarisine sahip bir e-ticaret entegrasyon yazılımı (saas) geliştirdik. Altyapımız, Hepsiburada’nın Katalog, Listeleme, Sipariş ve Stok dahil tüm apı endpoint’leri ile uyumlu olacak şekilde tamamen hazırlandı ve Hepsiburada üzerinde satış hacmini büyütmek isteyen, entegrasyona hazır onlarca müşterimiz bulunmaktadır.

Buna rağmen Hepsiburada Developer Portal üzerinde dışarıya açık bir geliştirici hesabı ya da kayıt paneli bulunmadığı gibi, satıcı panelleri üzerinden açtığımız destek taleplerine de sürekli olarak aynı şablon yanıt verilmektedir. Aldığımız tüm cevaplarda, “doğrudan apı erişimlerinin şu an için yalnızca belirli altyapı testlerini tamamlamış yetkili/sertifikalı entegratör firmalara açılabildiği” belirtilerek taleplerimiz basmakalıp ifadelerle kapatılmakta, süreç ilerletilmemektedir.

Biz hem sistemimizi gerekli teknik testlerden (Sandbox/SIT vb.) geçirmek hem de sertifikalı entegratör listesine (özellikle _dev uzantılı genel iş ortakları arasına) dahil olmak istiyoruz. Buna rağmen Hepsiburada’nın teknik ve ticari ekipleri, ekosisteme yeni ve yenilikçi yazılım firmalarının girişini fiilen engelleyen, tekelci bir yaklaşım sergilemekte ve karşımızda teknik süreci müzakere edebileceğimiz, yazılımımızı dinleyecek tek bir muhatap dahi bulamıyoruz.

Yeni nesil bir teknoloji firması olarak Hepsiburada ekosistemine ve satıcılarına katma değer sunmak, hazır durumdaki müşterilerimizi platformunuza entegre ederek ciro artışı sağlamak istiyoruz. Bu nedenle yaşadığımız bürokratik tıkanıklığın giderilmesini, entegrasyon altyapımızın teknik inceleme süreçlerinin başlatılmasını ve Entegrasyon Ürün Yönetimi veya İş Geliştirme ekiplerinden yetkili bir personelin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini talep ediyoruz.