Teslim Edilmeyen Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

02.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten 170 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin hazırlanması yaklaşık 30–35 dakika sürdü ve bu nedenle gereksiz bir gecikme yaşadım. Ayrıca siparişi oluşturduğum telefona sonradan ulaşılamama ihtimaline karşı notlar kısmına özellikle farklı bir iletişim numarası yazdım, ancak kurye bu numarayı hiç aramadı. Sipariş bana teslim edilmediği halde uygulamada teslim edilmiş olarak işaretlendi.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kuryenin siparişi bir parkın demirlerine astığını söyledi. Hemen aşağıya inip tarif edilen yeri kontrol ettim ancak ortada ne sipariş vardı ne de herhangi bir paket bırakılmıştı. Yani ürünleri fiilen teslim almamama rağmen sistemde teslim edildi görünüyor.

Bu nedenle Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebimin hızla sonuçlandırılmasını, 170 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hem gecikme hem de teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için kurye ve restoran süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.