to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Solo Bulaşık Makinesinde Devasa Delik Ve Kapı Deformasyonu
10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.856,10 TL ödeyerek Kumtel Solo bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldiğinde kutu açıldığında ürünün gövdesinde bariz şekilde koskocaman bir delik ve kapısında ezilme sonucu ciddi bir deformasyon olduğu tespit edildi.
Servis bu durumla ilgili rapor düzenleyip ürünün fotoğraflarını çekti ve iade/değişim için tarafıma belge verdi. Ancak o günden beri ne Pazaryeri firması tarafından ne de Kumtel tarafından aranmadım, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve Kumtel’e doğrudan ulaşmakta da zorlanıyorum. Elimde servis raporu ve hasarı gösteren fotoğraflar mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Kullanılmayacak durumdaki bu defolu ürünün ivedilikle ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-433766863231285 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu şikayeti ayın 10 da yaptım bugün ayın 18 ve çözümlenen hiçbir şey yok arayan soran veya SMS atan yok şikayetin çözülmesinde üretici ve pazaryerinin insafına kaldık süreç hızla ilerliyor ama netice yok
