to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kirli Ürün Gönderimi Ve Haksız Muamele
Hepsiburada üzerinden 25 Eylül tarihinde 1 adet Febreze Banyo oda kokusu siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketten 2 adet kullanılmış ve kirli ürün çıktı. Ürünün parçalarında gözle görülür lekeler ve kullanılmış izleri bulunuyordu.
Durumu hem yazılı hem de sözlü olarak Hepsiburada’ya ilettim ve 964297600 numaralı talep açıldı. Buna rağmen maddi herhangi bir talebim olmamasına karşın beni haksız buldular ve gönderimi yapan firmaya yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmadı.
Ben bu süreçte yalnızca yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve Hepsiburada’dan resmi bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu şekilde kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında müşterinin haksız bulunması yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
