Yanlış Numara Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Ürün Yeniden Talep Ediyorum

26 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Occasion adlı satıcıdan Lacoste Basesshot kadın koyu yeşil sneaker spor ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş verdim. Ancak elime geçen ürün 40 numara olarak gönderildi. Kutunun üzerindeki numara ve sipariş detayları da ürünü 38 numara seçtiğimi açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Occasion satıcıyla iletişime geçtim. Hepsiburada, satıcıya bilgi verildiğini ve ürünün doğru numarada, yani 38 olarak yeniden gönderileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Fakat sonrasında herhangi bir doğru numara gönderimi yapılmadı, onun yerine ürünün ücret iadesi gerçekleştirilmiş.

Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, şu anda ürünü yeniden almak istediğimde aynı ayakkabının fiyatının 2.200 TL’den 3.500 TL’ye yükseltildiğini görüyorum ve üstelik sayfada indirim yapılıyormuş gibi bir gösterim var. Ben ürünü zamanında doğru numara seçerek ve 2.200 TL bedelle satın almışken, satıcının yanlış numara göndermesi nedeniyle hem uğraştırıldım hem de aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakıldım.

Occasion satıcısının ve Hepsiburada’nın bu hatayı ve fiyat mağduriyetini gidermesini, sipariş verdiğim tarihteki 2.200 TL fiyatı üzerinden Lacoste Basesshot kadın koyu yeşil sneaker spor ayakkabının 38 numarasının tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı şikayetçiyim.