to read complaints and reviews, or file yours. 
Kozyatağı‑Kadıköy Sümko Sitesi bölgesinde Superonline fiber internet altyapımız son üç hafta içinde üç kez kesildi. Bu kesintilerden bir tanesi on saatten fazla, bir diğeri kırk beş saat, son yaşadığımız kesinti ise yirmi dört saati geçti. Uzun süreli ve sık tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hem e...
"Problem giderildi Destekleri için Karel müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
Karel İnternet abonesiyim, 24 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00 sıralarından beri Kocaeli Başiskele’de bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 24 saattir kesinti devam ediyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram 1003771361’dir. Yaşadığım bu kesinti...
"Tüm sorunlar çözüldü. Aysun Hanım ve Zehra Hanıma çok teşekkür ederim."
Karel’den almış olduğumuz Karel Bulut Santral Aboneliği ve Wi-Fi IP Telefon hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sistemi satın aldığımız ...
"Teşekkürler"
Karel İletişim’den VDSL hat için aldığım modemde yaklaşık 8–9 aydır sürekli hat kopması, çok sık internet kesilmesi, yavaşlama ve sayfaların hiç açılm...
"Gelen arkadaş Beyoğlu Servisinizdendi ve gerçekten konuyla çok iyi ilgilendi. Daha önce farklı servislerden gelen arkadaşlar, aynı sorunun ne olduğunu anlayamadıklarından çözüm sağlayamamışlardı. Beyoğlu Servisinize teşekkür ederiz."
Karel’den almış olduğumuz santral hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Santralimizdeki arıza nedeniyle iç hatlarımız...
"Karel Bati Bölge Sabit İşletme Yöneticisi Mustafa badur Bey'e gereken yardımı sağladığı için çok teşekkür ediyorum"
05.11.2025 Çarşamba günü Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlantım bir anda tamamen kesildi. 12.11.2025 tarihinde Superonline teknik ekip adresim...
Karel, Turkcell Superonline fiber internet için kablo işlemlerini yapmıyor Merhaba. Turkcell Superonline fiber altyapı işlemlerini gerçekleştiren Kar...
Şirketimi İstanbul Çekmeköy’e taşıdım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Eltes İletişim (Karel Yetkili Bayi) ile görüşerek telefon santralimi buluta taşımamın altyapı sorununu çözeceği söylendi. Bana işlemin 2 saat içinde tamamlanacağını ve tekrar hizmet alabileceğimi belirttiler...
Sıfır bir adet masaüstü sabit Karel NT11A model telefon aldım, kurulumu yaptım ancak telefonun zil sesi çağrılarda gelmiyordu. Tüm ayarlar yapıldı fakat sorun çözülmedi, telefon bozuk maalesef. Karel 0850 252 25 75 müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu anlattım, telefon numaramı ve ismimi aldılar, '...
Karel internet 1003772759 numaralı ev internet müşterisiyim. Aldığım hizmeti yeni bir adrese nakil etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ancak bana nakil için 500 TL'lik bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretin gerekçesini anlayamıyorum. Konu hakkında gereğinin yapılmasın...
Tıp merkezinin santralini Kare'ye taşıdıktan sonra, çalışmadığı gün sayısı çalıştığı günlerden daha fazla oldu. Hastalar, hastaneye hiçbir şekilde ulaşamıyor. Numarayı bulut uygulamasından normal hatlara almaya çalışıyorum; 6 aydır problem çıkarıyorlar. Ayrıca numarayı da taşıyamıyorum.
Uzun süredir ofisimizde Karel santral kullanıyoruz. İnternet bağlantısı için sağlayıcıya başvurduğumuzda bağlantı noktasının santral dışına çıkartılması gerektiğini bildirdi. Karel yetkili teknik servise müracaat ettik, bu işlemi internet sağlayıcı firma çalışanlarının yapabileceğini (! ), kendileri...
Merhaba, yaklaşık 2 ay önce Karel müşteri hizmetlerinden G***** Hanım tarafından arandım. Bana faturamın 290 TL'yi geçmeyeceği yönünde söz verildi. İlk ay 230 TL, ikinci ay ise 757 TL fatura geldi. Bununla ilgili kendilerini aradığımda zam geldiği ve sözleşmem olmadığı, gitmekte özgür olduğum söylen...
"Gerçekten aradığımı görüp döndü iseniz bende ilginizden dolayı firmanıza teşekkür ederim. İhtiyaç anında da sizlere hızlı bir şekilde ulaşıp sorunuma hızlı bir şekilde çözümler alırsam daha mutlu olacağım. İyi çalışmalar."
Merhabalar, 05.10.2024 tarihinde Bulut Karel hizmetlerinden faydalanmak üzere sözleşme imzaladık. Şirketimiz için 0850'li kurumsal bir numara istedik. Numaramız tanımlandı. Fakat ilk sözleşme aşamasında isteğimiz çok basit iki isteğimiz bir türlü yapılamadı. 0850 kurumsal numaramıza WhatsApp tanım...
K**** firmasından B**** santral hizmeti almak için işlem başlattım, bin pişman oldum. Satış temsilcisinin istediği belgeler ve ödemeyi 1 saat içinde yaptım. Günlerdir bekliyorum. Arıyorum top gibi oradan oraya savruluyorum. Aradığım başka bir numarayı aramamı söylüyor. 5 ayrı çağrı merkezi numarası ...
Türk Telekom altyapısı üzerinden Karel fiber internet kullanmaktayım. Yaklaşık 6 gündür bina genelinde internet hizmeti kullanılamıyor. Herhangi bir t...
Karel, internet hizmeti satmak için beni aradı ve Telekom'a göre çok daha hızlı bir hizmet vereceklerini söylediler. Telekom, vaat ettiği hizmetin dörtte bir kadarını veriyordu, daha düzgün olacağını söylediler ama şu anda eski aldığım hizmetin onda biri kadar bile internet hızım yok. Asla düzeltemi...
İçeriğinde Karel firmasının bilgilerinin olduğu 'Kolay Mutabakat' diye günde 10 defa mail geliyor. Kafamı meşgul ediyor, bu firmayla ticaret yapmış mıydık diye düşünüyorum. Firmanın adıyla yanıltma mı yapıyorlar, banka hesaplarım çalınacak diye stres yapıyorum. Lütfen mail atmayın. Karel yetkililer...
"Şikayetimden sonra iptalimi gerçekleştirdiler. Teşekkürler..."
Karel internete 23.12.2024 tarihinde başvuru yaptım. 10 gün geçti, hâlâ işlem başlatılmadı. Onayımı iptal edin diyorum, etmiyorlar. Eğer hâlâ etmezler...
10.12.2024 tarihinde internet operatörü değişikliği için Karel iletişim asye başvurdum. 15.12.2024 te sözleşmeyi onayladım. 7 gün içinde geçiş gerçekleşir denildi. Ama bugün 27.12.2024. Tam 12 gün oldu. Hâlâ geçiş olmadı. Üstelik eski operatörümde interneti kesti ve günlerdir evde internet yok. Her ...
