to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Yırtık Ve Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Reddi Kabul Edilemez
Hepsiburada mağazasından 30.06.2026 tarihinde Karel klk215 mikrofonlu kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca ilan görselinde internet (kablolu) girişli olarak gösterilen ürünün bana geleni USB girişliydi. Ürünün sayfasında özellikle “USB girişli değildir” ibaresi yer almasına rağmen tam tersi bir ürün göndermişler.
Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün kargoya verdim. Ancak Hepsiburada, kutu yırtık olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürün bana zaten kutusu yırtık şekilde ve ilandaki özelliklere uygun olmayan biçimde ulaştı. Buna rağmen iademin kabul edilmemesi, hem ayıplı hem de ilandakiyle uyuşmayan ürün gönderildiği halde mağduriyetimin tamamen bana yüklenmesi anlamına geliyor.
4550435067 numaralı siparişime ait bu kulaklığın iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış ve ilandaki açıklamaya aykırı ürün gönderildiği için hiçbir şekilde mağdur edilmeden, doğru ürünü yeniden alabilmem için sürecin hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-407794332011887 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
