Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Kullanılmış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talebim Var

ID:34276455

Kamber sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talebim Var

Kamber

Hepsiburada

19 Kasım 2025 09:55

103

21.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Netbilgi satıcısından ZyXEL VMG1312 model bir modem siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, şifre bölümünün üzerine yeni bir etiket yapıştırıldığını fark ettim. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olabileceğine dair şüphe uyandırdı. Satıcıya durumu ilettim, ancak ürünün sıfır olduğunu iddia ederek herhangi bir çözüm sunmadılar.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum; fakat ürünle ilgili yorumlarda da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 4665403521. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

kullanilmis-urun-gonderildi-ucret-iadesi-talebim-var-1.jpg

ZyXEL

Hepsiburada

19 Kasım 2025 10:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonucu yetersiz buldu

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

Burak

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 13:52

818

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming VG259Q3A model monitör siparişim Hepsijet ile adresime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış olduğunu fark ettim, her yeri parmak izi içindeydi ve içindeki parçaların paketleri yoktu; resmen kullanılmış ürünü göndermişler. Gü...

Açılmış Ve Kullanılmış Monitör Gönderildi Güvenim Sarsıldı

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-3.jpg

acilmis-ve-kullanilmis-monitor-gonderildi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Medine

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:09

346

16 Eylül 2025'de Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından 5.984,15 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun yırtık olduğunu ve cihazda alınmış kıllar bulunduğunu, yani ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturdum ve ürünü iade et...

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Özdemir sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Laptop Gönderildi, Değişim Veya Eşdeğer Ürün Talebim Karşılanmıyor

Özdemir

Hepsiburada

05 Kasım 2025 17:37

367

2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Lenovo ıdeapad 3 model bir laptop siparişi verdim ve ürün 5 Kasım’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, laptopun sıfır olmadığını ve başka bir kullanıcının hesabının açık olduğunu gördüm. Şifreyi bilmediğim için ürünü kullanamıyorum. Duru...

kullanilmis-laptop-gonderildi-degisim-veya-esdeger-urun-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Hepsiburada'da Siparişim İki Kez İptal Edildi, Mağdur Edildim

Alim

Hepsiburada

21 Haziran 2025 23:03

533

Hepsiburada'da 07.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim 421 663 311 numaralı siparişim iptal edildi. 'Tekrar al' sekmesiyle bir kez daha sipariş verdim. Siparişim geciktiği için müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda, satıcı tarafından tedarik sorunu yaşandığı ve başka bir satıcıdan aynı fiyattan gönd...

1 Destek

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Açılmış Ve Eksik Ürün Gönderimi

Özgün

Hepsiburada

26 Mayıs 2025 20:34

247

Hepsiburada firmasından 24.05.2025 tarihinde Philips BHS732/00 Saç Düzleştirici siparişi verdim. Bu ürünü sipariş verirken, özellikle birçok satıcı varken daha güvenilir olacağı düşüncesiyle satıcı olarak Hepsiburada firmasını seçtim. Yanılmışım. 26.05.2024 tarihinde ürün elimize ulaştı. Dış kolisi ...