to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Lenovo ıdeapad 3 model bir laptop siparişi verdim ve ürün 5 Kasım’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, laptopun sıfır olmadığını ve başka bir kullanıcının hesabının açık olduğunu gördüm. Şifreyi bilmediğim için ürünü kullanamıyorum.
Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana, önceki müşteriye ulaşıp şifreyi bana ileteceklerini söylediler, ancak bu çözüm bana mantıklı gelmiyor. Çünkü ürün kullanılmış ve stokta gözükmediği için değişim de yapılamıyor. Sipariş numaram: 5040******42. Ürünü kredi kartı ile 6000 TL ödeyerek satın aldım.
Yeni ürün gönderimi mümkün değilse, aynı fiyattan farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi istemiyorum çünkü mağduriyet yaşadım ve benzer bir ürünü aynı şartlarda almak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
2 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 438 212 456 0). Ürünün 24.604 TL tutarındaki ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün Ankara, Çankaya adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi ancak kargoda kayboldu. Kargo firması bu...
11 Kasım'da izinsiz ve onaysız olarak hem Hepsiburada hesabımın şifresi hem telefon numaram hem de e-posta adresim değiştirilmiş ve kredi kartımdan toplamda 38.200 TL tutarında 6 sipariş olarak haberim olmadan çekilmiş (243160197 - 741354248 sipariş numaraları, iki tanesi e-postama değiştirmeden önc...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden banka kartımla 19.600 TL tutarında bir kahve makinesi siparişi verdim. Hesabımda tanımlı olan telefon numaramı güncelledikten sonra çıkış yaptım. Daha sonra aynı numarayı başka bir hesabıma da ekledim. Bu işlemlerden sonra, asıl hesabıma bir daha erişemedim ve sürekl...
Lenovo 
Yorumlar