Toplam çözüm sayısı
..

ZyXEL Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.347

ZyXEL
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.094 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

ZyXEL İn Kendi Garantisinden Haberi Yok.

Türk Telekom'dan 05.01.2019 yılında almış olduğum ZyXEL marka mobil modem arıza yaptı. Zyxel müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresi 2 yıl dediler ancak garanti süresi 3 yıl olduğunu söyledim kanıtlayın dercesine fotoğrafını mail atın aldığınız fatura ve garanti süresini gösteren kağıdın dedi...

ZyXEL İn Kendi Garantisinden Haberi Yok.

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

ZyXEL Bağlantı Sorunu Sürekli Kesiliyor

TTNET ZyXEL abi sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlanıyor bir süre iyi gidiyor sonra hemen kopuyor bağlantı çok kötü oluyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanmak o kadar zor ki ne yapacağımızı bilmiyorum. Yardım etseniz çok iyi olur. Neden olduğunu anlayamıyorum

profile
  • 53görüntüleme
  • 2 hafta önce

ZyXEL 7601 Açma Kapama Tuşu Çalışmıyor

18 Ocak 2021 tarihinde ZyXEL 7601 WiFi mobil modem aldım ve 7 ay sonra açma kapama tuşu arızalandı. Servise gönderdim kullanıcı hatasından tuş arızalanmış dediler parmakla açılıp kapanıyor neresi kullanıcı hatası oluyor anlamadım. Lütfen daha 8 aylık modem malzeme hatası olmalı güne bir defa açma ka...

profile
  • 75görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ZyXEL Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Modemin DSL ışığı yanmıyor Türk Telekom'dan geldiler sorunun internet kaynaklı değil modem kaynaklı olduğunu söylediler ZyXEL'in müşteri hizmetlerini ...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 101görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ZyXEL Modem Tuşu Çalışmıyor.

ZyXEL markadan Türk Telekom aracılığıyla satın aldığım modemin WLAN tuşuna sorun var. İşlem görmüyor. Bu konuyla ilgili ZyXEL'i aradığımda ulaşamıyorum. Sekreter dakikalarca sanki gerizekalıymışız gibi gereksiz bilgiler veriyor ve sonunda telefonu açan olmuyor. Sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ak...

profile
  • 122görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kalitesiz ZyXEL Marka

Kurum için kullandığımız ZyXEL marka taşınabilir WiFi şarj soket arıza için, servise gönderdik. Bize ürünü yapmadan tekrar geri göndermişler. Aradığımda garanti dışı olarak tespit ettiklerini,50 TL yatırmamızı ve işlemlerin başlayacağını daha sonra çıkan ücretlerin bize bildirileceğini söylediler. B...

profile
  • 139görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ZyXEL VMG3312-T20A Modem Bağlantı Sorunu

2 gün önce aldığım ZyXEL VMG3312-T20A modem için bütün ayarları internet sağlayıcımla yapmış olmama rağmen internete bağlanıyorum. Modemi de İnternet sağlayıcım üzerinden değil başka bir yerden aldığımdan ötürü kendime muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmadı daha. Modemin ...

ZyXEL VMG3312-T20A Modem Bağlantı Sorunu
profile
  • 143görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Zyxel Vmg3313 B10 A Ip Alamama

Aynı sorunları bende yaşıyorum. Ne zaman elektrik kesilse modem bir daha IP alamıyor. Türk Telekom'u arıyorum. Her defasında arıza kaydı alıyorlar. IP...

Suleiman'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgilenip cevap yazdığınız için teşekkürler.”

profile
  • 105görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Zyxel'de Olan  Garanti Sorunu

ZyXEL markalı modemi adaptör bozulduğunu belirttim. Garantiye gönderdim. Dalga geçer gibi geri göndermişler. Adaptör bozuk ses yapmakta 3 yıl garantisi var modemin laf olsun diye göndermedik. Garantiye adaptörü bozuk yangına patlamaya sebep verilebilir ilgisiz alakasız işine takıp etmeyen taşeronlar...

profile
  • 166görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

ZyXEL Müşteri Temsilcisinin İşinden Nefret Etmesi!

01.07.2021 saat 20:55'de müşteri hizmetlerini aradım. Bağlanan müşteri temsilcisinin (K***  Hanım) işinden nefret eder şekilde konuştuğunu belirtmek isterim. Belli ki kişisel veya işle alakalı problem yaşıyor ama bunu müşterilere yansıtmaya hiç hakkı yok. Wi-fi kurulumu yaparken sesli bir şekilde bi...

profile
  • 230görüntüleme
  • 3 hafta önce

ZyXEL Taşınabilir Modemde Destek Yok!

ZyXEL wah7608 mobil modem var ama sadece bende var. Cihaz arızalıydı servise gönderdik geri geldiğinde bir değişiklik olmadı aynı sorun devam etti. Kullanmadık bir süre. Garanti süresi doldu. Arızayı gidermek için iletişim merkezini aradık. Mail atacağız 50TL yatırın arıza durumunu tespit edip sizi ...

profile
  • 167görüntüleme
  • 26 Haziran 08:40

ZyXEL Vmg 3625-T50B Hız Düşmesi Ve İnternet Kopması

Yaklaşık 5-6 gün önce TurkNet'ten ZyXEL vmg 3625-T50B modem satın aldım eski modemimde 48-50 Mbps hız alırken ZyXEL'i kurduktan sonra 38-40 Mbps den fazlasını göremedim. Asla TurkNet ile iletişime geçtim altyapınız 52 Mbps destekliyor dedi. Onun haricinde her saat başı internetim kopup duruyor. Lütf...

profile
  • 343görüntüleme
  • 25 Haziran 19:55

Zyxel Wifi Sinyal Gücü

ZyXEL vmg3625-t50b marka modemi Media Markt'tan aldım modemi aldığım günden itibaren sinyal gücü inanılmaz zayıf ki anlatılana göre dağlar kadar fark var. Gerçekten çok pişman oldum 7/24 hizmet hattını arıyorum karşıma müşteri temsilcisi adı altında k** diye bir hanımefendi çıkıyor ama konuşmuyor. G...

profile
  • 286görüntüleme
  • 25 Haziran 18:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ZyXEL Modemin Arızası Giderilmedi

S 190y34057975 numaralı ZyXEL marka modem Türk Telekom'la beraber gecen yıl aldım. Modem arıza yaptı servisine gönderdim. 19.06.2021 tarihinde tarafıma gelen modem ve arıza tutanağı aynen şöyle. Yapılan testlerde üründe yüksek akımdan dolayı entegresinde yanmalar mevcuttur. (ürün kullanıcı hatasında...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 12:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ZyXEL Markalı Modemin Fırtınada Arızalanması Sorunu

ZyXEL markalı modemim dün yaşanan fırtınalı sağanak yağış sonrasında kullanılmaz hale geldi. Fırtına esnasında elektrikler kesilmişti. Elektrikler gel...

Zülal'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Haziran 12:47

“2 Gün içerisinde modemim garanti kapsamında yenisi ile değiştirilerek elime ulaştı. Mağdur etmediğiniz için teşekkürler.”

profile
  • 354görüntüleme
  • 24 Haziran 11:44

ZyXEL İnternet Kopma Modem Arızası

1 Aydan fazla oldu. İnternette kopma oluyor. Devamlı Telekom iki kez geldi ve sorunun modemde olduğunu söyledi. Size ulaşamıyorum. Şikayet edeceğim acil dönüş yapın modem no VMG1312-T20B 2 sene oldu. Kullanalı ve arıza hala devam etmekte acil dönüş yapın acil

ZyXEL İnternet Kopma Modem Arızası
profile
  • 55görüntüleme
  • 22 Haziran 18:44

ZyXEL Çok Ama Çok Yavaş

ZyXEL Türk Telekom daha dün bağlattım internetimi ama internetim çekmiyor sebebi nedir bilgilendir misiniz. Acaba ben şimdi ne yapmalıyım çok yavaş çok çok yavaş böyle tahmin etmemiştim müşteri hizmetleri bizlere ne kadar güzel anlatıyor ne kadar uygun anlatıyor oysa şimdi anladım ki hiç de öyle değ...

profile
  • 347görüntüleme
  • 18 Haziran 13:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ZyXEL Modem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Birden bire internet şifrem değişti. Modemi resetleyip tekrar şifre aldım hatta kendim şifre koymadım modem üzerinde mevcut olan şifreyi kullanmak istedim. Fakat modem çalışır durumda gözükse de internet yok diyor. TurkNet i aradım sorun modemden kaynaklı. Fakat ZyXEL in müşteri Hizmetleri olduğuna ...

profile
  • 682görüntüleme
  • 18 Haziran 12:20

ZyXEL Teknik Servis Sorunu

Kurum için kullandığımız ZyXEL marka WAH7601 model cihazı şarj soketi arızası nedeniyle teknik servise gönderdim. Cihaz onarım olarak geri gönderildi.Teknik servisten döndüğünde cihazın power tuşu içine gömük ve sert bir şekilde basmaktaydı, Cihazı tekrar teknik servise gönderdiğimiz de garanti kaps...

profile
  • 268görüntüleme
  • 18 Haziran 10:48

ZyXEL Hizmet Alamıyorum, Muhatap Yok

Hiçbir şekilde profesyonel değiller. Müşteri hizmetleri sıfır. Ürünler kalitesiz muhatap yok. Teknik destek yok, hiçbir şekilde bir kişiye veya kuruma ulaşamıyorsunuz. Bu nasıl bir kurum? Telekom'da sattığı ürünün arkasında durmayıp bunlara yönlendiriyor.

ZyXEL Hizmet Alamıyorum, Muhatap Yok
profile
  • 326görüntüleme
  • 17 Haziran 19:46

ZyXEL Kendiliğinden Belirli Süre Sonra Hızı Düşürüyor

Merhabalar bende 1 yıl olmadı modemi alalı ama modemi aldığım günden beri kullanmıyorum sebebi şu modem belli bir süre acık kalınca internet hızı çok düşüyor garantiye gönderdim test yapıldı. Sorun yok dendi anlatamıyorum. Çalışan arkadaşlara modem aldığımdan beri kullanamıyorum. Hızı gidiyor sorun ...

ZyXEL Kendiliğinden Belirli Süre Sonra Hızı Düşürüyor
profile
  • 145görüntüleme
  • 17 Haziran 16:01

ZyXEL Sürekli Kopma Sorunu

TTNET ZyXEL internetim var. 4 5 gündür öğlenleri ve akşamüstü internet sürekli kesiliyor, ama akşam olunca hiçbir şey olmamış gibi geliyor, öğlenleri neden kesiliyor anlamadım, müşteri hizmetlerini aradık, geldiler baktılar bir sorun yok diyorlar, ama internette hala sorun var, eğer 1 hafta daha düz...

profile
  • 40görüntüleme
  • 17 Haziran 13:51

ZyXEL Telefon Destek Hattı Sıkıntılı!

Tam 17 dakika 11 saniye sürdü aramam, annem kanser olup telefonu kapattı. Küçük bir şirketler mi acaba? Yoksa 2 kişi mi bakıyor telefon destek hatlarına gerçekten çok merak ediyorum. Böyle bir rezillik olamaz. Hayatımdan 17 dakika çalınmasının yanı sıra herhangi bir destek de alamadım.

ZyXEL Telefon Destek Hattı Sıkıntılı!

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe ZyXEL, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

ZyXEL

ZyXEL Hakkında Genel Bilgiler

ZyXEL inovasyon ve müşteri memnuniyetine odaklanan, uzun yıllardır kurumlara iletişim altyapısı desteği sunan bir markadır. Kurulduğu günden bu yana alanında müşteri ihtiyaçlarına başarılı bir şekilde yanıt veren marka, kullanıcılarla yaratıcı teknolojileri buluşturmayı amaçlar. Dünyanın ilk 3’ü 1 arada entegre veri/ faks/ ses modemini geliştirdiği 1992 yılından beri, bu ilkeyle hareket eden ZyXEL telekomünikasyon şirketleri, servis sağlayıcılar, işletmeler ve ev kullanıcıları için iletişim altyapı hizmeti vermeyi sürdürmektedir. Wi – Fi sistemleri, ağ anahtarları, modemler, bulut kameraları, güvenlik duvarı gibi ürün ve hizmetlere sahip olan markayı daha detaylı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Kullanıcı yorumlarına ise sayfamızdan ulaşarak birçok sorunuza yanıt bulabilirsiniz.

ZyXEL Ürünleri Nelerdir?

ZyXEL ev, iş ve servis sağlayıcı kategorilerinde geniş ürün bir portföyüyle hizmet verir. Örneğin, ev kategorisinde görebileceğiniz ürün & hizmetler arasında Wi – Fi sistemi, router, ağ anahtarları, kablosuz geliştirici, bulut kamera, modem/DSL CPE, powerline ağ adaptörleri, ağ depolama cihazları & medya oynatıcılar ve mobile broadband sunulmaktadır. Bu ürün grubu içerisindeki Wi – Fi sistemleri mağazalar, büyük ve çok katlı evler, orta büyüklükteki mekanlar için farklı modeller sunar. Mükemmel kapsama alanına sahip olmanızı amaçlayan ZyXEL Wi – Fi sistemlerini ise ev kategorisindeki diğer ürünler takip eder. Bunlar arasındaki kablosuz genişleticiler de küçük ofis veya ev ortamlarında mevcut kablosuz ağlardaki düşük sinyaller ya da sinyal olmayan noktalar için çözümler sunar. İş kategorisinde sunulan ZyXEL ürünlerinde ise güvenlik duvarları çokça rağbet görür. İşletmelerini kötü amaçlı yazılımlara ve saldırılara karşı koruma altına almak isteyenler, markanın sunduğu güvenlik duvarından faydalanabilmektedir. İşletme ağlarınızı dış tehditlere karşı korumanızı sağlayan bu ürünü ise güvenlik servisleri & lisanslar, ağ yönetimi, WLAN AP’ler ve daha fazlası takip eder. Servis sağlayıcı kategorisinde ise modemlerden fiber erişime, taşıyıcı ağ anahtarlarından MSAN/ DSLAM’a kadar farklı ürünler sunulur. Markanın modemlerini tercih eden kullanıcılar ZyXEL şifre değiştirme işlemlerini de kolaylıkla gerçekleştirebilirler. Buna göre; modeminizin varsayılan erişim şifresi olan “1234” ya da “ttnet”, varsayılan şifreyi değiştirdiyseniz ve yeni şifrenizi de unutmuşsanız bir fayda sağlamaz. Bu durumda modeminizi resetlemeniz, yani fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir.

ZyXEL İletişim

Markanın web sitesinde bulunan iletişim sayfasından ZyXEL ile irtibata geçebilirsiniz. Birbirinden farklı iletişim kanallarının sunulduğu söz konusu sayfada en doğru destek hizmetine ulaşabilirsiniz. ZyXEL çağrı merkezi üzerinden destek almak içinse 7/ 24 hizmet veren 444 1 759 numarasıyla iletişime geçebilirsiniz. ZyXel garanti sorgulama gibi daha spesifik işlemleriniz içinse markanın web sitesinden yardım alabilirsiniz. Örneğin, satın aldığınız bir ürünün garanti bilgilerini öğrenmek için ZyXel web sitesindeki ilgili alana giderek bulunduğunuz bölge ve ülkeyi seçmeniz gerekir. Dünyanın dört bir yanında hizmet veren markanın garanti koşulları, bölge ve ülkelere göre değişkenlik gösterebildiğinden söz konusu işlemle sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Arzu ederseniz ZyXel şikayet ve yorum sayfamız da kullanıcı değerlendirmelerini okumanız açısından çok ideal. Sunulan ürünler, müşteri hizmetleri, arıza gibi konu başlıkları özelinde yapılan değerlendirmeleri burada inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfamızda paylaşarak markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

ZyXEL müşteri hizmetleri numarası nedir?

7/24 ulaşabileceğiniz ZyXEL iletişim numarası: 444 1 759

ZyXEL modeme giriş şifresini unuttum, ne yapmam gerekiyor?

Modeminizin varsayılan şifresi “1234” ya da ufak harflerle “ttnet” şeklindedir. Ancak varsayılan şifresini değiştirdiyseniz ve yeni şifreyi de hatırlamıyorsanız modeminizi resetlemeniz, yani fabrika ayarlarına geri döndürmeniz gerekir. Modeminizi resetlediğinizde erişim şifresi tekrar “1234” ya da “ttnet” olacaktır.

ZyXEL kablosuz modemim az sinyal dağıtmakta. Sinyal seviyemi nasıl arttırabilirim?

Explorer, FireFox, Google Chrome gibi bir internet tarayıcısını açarak modem ayar sayfasına erişmeniz gerekir. Modeminizin kablosuz ağ bölümüne giderek kanal seçimini 1 ya da 11 yapıp ayarlarınızı kaydedebilirsiniz. Bazı ürünlerde ise kablosuz ağ menüsünde “Otomatik Kanal Seçimi” bulunur. Bu seçeneği işaretlediğinizde modemin sinyal dağıtmak için en ideal kanalı otomatik olarak kendisinin bulmasını sağlayabilirsiniz.

ZyXEL garanti koşulları nelerdir?

Dünya ölçeğinde bir firma olan ZyXEL, garanti koşullarında bölgeden bölgeye değişkenlik göstermektedir. Markanın web sitesindeki “Destek” bölümünden “Garanti Bilgileri”ni tıkladıktan sonra bölge ve ülkenizi seçerek sizin için geçerli garanti koşullarını öğrenebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

Tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları markanın da gördüğünü bilmenizde yarar var.