2.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
292 Şikayet Sayısı
%96 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
ZyXELEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Türk Telekom ilgilenmiyor ZyXEL firmasını arayın diyorlar arıyorum 4 aydır firmaya ulaşamıyorum. Operatör konuşuyor sonra müzik çalıyor müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Modemin garantisi var ama 4aydır kullanamıyorum firmaya ulaşamıyorum . Türk Telekom modemi satıyor faturama fiyatını yansıtıyor fa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL Modem Sorunu İle İlgilenmiyorlar
Ufuk3 gün önce 4 ay önce internet bağlattım 24 Mbps Sınırsız. İnternet servis sağlayıcım Türk Telekom ve modem olarak ZyXEL VMG3312-B10A v2 modelini verdiler. Aylardır her gün internet hızım 1-1,8 Mbps'e düşüyor. Türk Telekom'u aradığım zaman internet altyapımda bir sorun olmadığını modem markanızın müşteri temsil...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Yaklaşık 4 gündür internet gidip geliyor. Türk Telekom'u aradım, bana kendi taraflarında bir sorun olmadığını ve modemin müşteri hizmetlerini arayıp oradan bilgi almam gerektiğini söylediler. Türk Telekom'un vermiş olduğu numara üzerinden ZyXEL müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen telefonu açan...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 3Destekçi
- 1 Yorum
Power ışığı hiç yanmamasına rağmen diğer ışıklar çok az yanmaktadır. Ortalama 24 saattir evde yoktuk modem hiç kapatılmadı diğer aktif cihazlara bakınca elektrik kesintisi olmadığını gördüm yani çalışan cihaz birden gitti sorunla ilgili 7\24 hizmet vermesi gereken,444'lü numaranız 27 dakikada kimsey...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL Modem Sorunu Hk.
Selçuk1 hafta önce 3 ay önce babamın isteği üzerine internet bağlatmaya karar verdik. Türk Telekom'dan internet aldık. ZyXEL marka modemle birlikte kurulum yapıldı. Her ay bir kez aynı dönemde modem tüm ışıklarıyla birlikte kapanıyor fişe takılı olmasına rağmen power ışığı bile yanmıyor. Türk Telekom'u aradığımızda 4...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zyxel Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
Meral1 hafta önce 2 ay önce almış olduğum ZyXEL modemin hala kurulumu yapılamıyor. Önce Türk Telekom’u aradık kurulum için bizi yönlendirdiler fakat (müşteri hizmetlerinin söylediğine göre) sayfadaki eksik tablo nedeniyle kurulumu yapamadılar ve bizden ZyXEL’in müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. He...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL Wifi Bağlantısı Sürekli Kopuyor
Hamza1 hafta önce 4- 5 gün önce TurkNet tarafından aldığım ZyXEL modemin WiFi bağlantısı sürekli kopuyor, daha sonra yeniden bağlanıyor. Sadece kendi telefonumda değil diğer telefonlarda da sorun böyle. Ne yapmam gerekli? Sorun nasıl çözülür? Desteğinizi bekliyorum...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Türk Telekom ev interneti istettik gelip kurdular ve biz modemi de onlardan aldık sigortası var. Yağmurlu bir gün bir şimşek çakarken aniden evden bir ses geldi internet gitmişti o ses modemden geldi ve tüm ışıkları söndü. Müşteri hizmetlerini aradık arıza kaydı oluşturdular ve bir hafta sonra modem...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zyxel Firma Ürününün Arkasında Değil
Adem1 hafta önce TurkNet üzerinden internet aldım ve içinde modem de aldım 400 TL modem parası verdim internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Bana modem firmasını aramamı ve garantiden cihazı tamir ya da değişime yollamamı söylüyorlar. ZyXEL firmasını bugün tam 2.5 saat hatta bekledim ama ne yazık ki telefona bakan y...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Zyxel Modem İnternet Kopma Sorunu
Yunus1 hafta önce Modemde 3 aydır sorun yaşıyorum Türk Telekom diyor ki modemi aldınız 14 gün geçti ZyXEL ile iletişime geçin, ZyXEL'i arıyorum 10 dakika çalıyor kimse cevap vermiyor otomatik telefon kapanıyor. Modemde tüm ışıklar sorunsuz yanmasına rağmen cihazlara internet yok hatası geliyor. TTNET'i arıyorum onlar...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL Internet Te Sürekli Kopma
Enes1 hafta önce Selamin aleykum internetim de sürekli sorun yaşıyorum. Dsl ışığı 1 saat veya 2 saatte bir sönüyor Türk Telekom aradım bizde hiçbir sorun olmadığını söyledi 2 personel gönderdi. Kontrol ettiler. Aynı sekil onlarda bir sorun yok internette dediler. Modem den kaynaklanan bir sorun Muş sizin müşteri hiz...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL Hatalı Yazılım Güncellemesi
Abdurrahman2 hafta önce Merhaba, Türk Telekom'un vermiş olduğu ZyXEL VMG3312-B10B modemim var. Son 1 aydır internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum. ZyXEL yetkililerine bildirdiğim halde, hiçbir şekilde sorun için çözüm üretmiyorlar. Hazır cevaplar veriyorlar. Ben sorunumu başka bir marka modem alarak çözdüm. Fakat diğer ku...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL İnternet Bağlantı Kopması
Bora2 hafta önce Merhaba, ZyXEL VMG3312-B10B modemim var. Türk Telekom'dan Türk.net'e geçtim 3 ay önce. Son 1 aydır internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum. Türk.net'i aradığımda onlarda problem olmadığını söylediler. Bazı internet sitelerinde son otomatik güncelleme sonrası "Yazılım Güncelleme" arayüzünün kalktığı ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL 1 Aylık Modem Arızalı!
Can2 hafta önce Türk Telekom'dan internet ve modem aldım. İnternetimiz bağlandı ve bize internetle verilen ZyXEL marka modem 1 ay sonra arıza yaptı. Modemi yetkili servise yolladım ve serviste modemin arızasının garanti dışı olduğunu yazarak geri yollamışlar hiçbir bilgi vermeden. Bir cihaz ve 1 aylık cihazın garan...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İnternetim yok modem sıkıntılı ZyXEL modem 1 ay sonra sıkıntı çıkartacaksa neden satışa sunuluyor 3 ay garantisi var ne değişim ne sorun çözümü hiç biri yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sorunum çözülsün diye 2 saat müzik dinlemek zorunda kalıyorum. Kaç gündür internetim yok hiçbir ev...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL Satana Kadar Hizmet İyi!
Tc Haluk2 hafta önce 10 kere aradım 1 tanesinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saatlerce bekledim. Her seferinde sesli kayıtta müzik dinletip hikaye dinletip suratıma kapattınız. Tamamı ile boş bir firmasınız. Bir daha bu markadan iğne almam. Satana kadar iyiler sonrası boş.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
ZyXEL Hakkında Genel Bilgiler
ZyXEL inovasyon ve müşteri memnuniyetine odaklanan, uzun yıllardır kurumlara iletişim altyapısı desteği sunan bir markadır. Kurulduğu günden bu yana alanında müşteri ihtiyaçlarına başarılı bir şekilde yanıt veren marka, kullanıcılarla yaratıcı teknolojileri buluşturmayı amaçlar. Dünyanın ilk 3’ü 1 arada entegre veri/ faks/ ses modemini geliştirdiği 1992 yılından beri, bu ilkeyle hareket eden ZyXEL telekomünikasyon şirketleri, servis sağlayıcılar, işletmeler ve ev kullanıcıları için iletişim altyapı hizmeti vermeyi sürdürmektedir. Wi – Fi sistemleri, ağ anahtarları, modemler, bulut kameraları, güvenlik duvarı gibi ürün ve hizmetlere sahip olan markayı daha detaylı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Kullanıcı yorumlarına ise sayfamızdan ulaşarak birçok sorunuza yanıt bulabilirsiniz.
ZyXEL Ürünleri Nelerdir?
ZyXEL ev, iş ve servis sağlayıcı kategorilerinde geniş ürün bir portföyüyle hizmet verir. Örneğin, ev kategorisinde görebileceğiniz ürün & hizmetler arasında Wi – Fi sistemi, router, ağ anahtarları, kablosuz geliştirici, bulut kamera, modem/DSL CPE, powerline ağ adaptörleri, ağ depolama cihazları & medya oynatıcılar ve mobile broadband sunulmaktadır. Bu ürün grubu içerisindeki Wi – Fi sistemleri mağazalar, büyük ve çok katlı evler, orta büyüklükteki mekanlar için farklı modeller sunar. Mükemmel kapsama alanına sahip olmanızı amaçlayan ZyXEL Wi – Fi sistemlerini ise ev kategorisindeki diğer ürünler takip eder. Bunlar arasındaki kablosuz genişleticiler de küçük ofis veya ev ortamlarında mevcut kablosuz ağlardaki düşük sinyaller ya da sinyal olmayan noktalar için çözümler sunar. İş kategorisinde sunulan ZyXEL ürünlerinde ise güvenlik duvarları çokça rağbet görür. İşletmelerini kötü amaçlı yazılımlara ve saldırılara karşı koruma altına almak isteyenler, markanın sunduğu güvenlik duvarından faydalanabilmektedir. İşletme ağlarınızı dış tehditlere karşı korumanızı sağlayan bu ürünü ise güvenlik servisleri & lisanslar, ağ yönetimi, WLAN AP’ler ve daha fazlası takip eder. Servis sağlayıcı kategorisinde ise modemlerden fiber erişime, taşıyıcı ağ anahtarlarından MSAN/ DSLAM’a kadar farklı ürünler sunulur. Markanın modemlerini tercih eden kullanıcılar ZyXEL şifre değiştirme işlemlerini de kolaylıkla gerçekleştirebilirler. Buna göre; modeminizin varsayılan erişim şifresi olan “1234” ya da “ttnet”, varsayılan şifreyi değiştirdiyseniz ve yeni şifrenizi de unutmuşsanız bir fayda sağlamaz. Bu durumda modeminizi resetlemeniz, yani fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir.
ZyXEL İletişim
Markanın web sitesinde bulunan iletişim sayfasından ZyXEL ile irtibata geçebilirsiniz. Birbirinden farklı iletişim kanallarının sunulduğu söz konusu sayfada en doğru destek hizmetine ulaşabilirsiniz. ZyXEL çağrı merkezi üzerinden destek almak içinse 7/ 24 hizmet veren 444 1 759 numarasıyla iletişime geçebilirsiniz. ZyXel garanti sorgulama gibi daha spesifik işlemleriniz içinse markanın web sitesinden yardım alabilirsiniz. Örneğin, satın aldığınız bir ürünün garanti bilgilerini öğrenmek için ZyXel web sitesindeki ilgili alana giderek bulunduğunuz bölge ve ülkeyi seçmeniz gerekir. Dünyanın dört bir yanında hizmet veren markanın garanti koşulları, bölge ve ülkelere göre değişkenlik gösterebildiğinden söz konusu işlemle sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Arzu ederseniz ZyXel şikayet ve yorum sayfamız da kullanıcı değerlendirmelerini okumanız açısından çok ideal. Sunulan ürünler, müşteri hizmetleri, arıza gibi konu başlıkları özelinde yapılan değerlendirmeleri burada inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfamızda paylaşarak markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.
ZyXEL Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
ZyXEL müşteri hizmetleri numarası nedir?
7/24 ulaşabileceğiniz ZyXEL iletişim numarası: 444 1 759
ZyXEL modeme giriş şifresini unuttum, ne yapmam gerekiyor?
Modeminizin varsayılan şifresi “1234” ya da ufak harflerle “ttnet” şeklindedir. Ancak varsayılan şifresini değiştirdiyseniz ve yeni şifreyi de hatırlamıyorsanız modeminizi resetlemeniz, yani fabrika ayarlarına geri döndürmeniz gerekir. Modeminizi resetlediğinizde erişim şifresi tekrar “1234” ya da “ttnet” olacaktır.
ZyXEL kablosuz modemim az sinyal dağıtmakta. Sinyal seviyemi nasıl arttırabilirim?
Explorer, FireFox, Google Chrome gibi bir internet tarayıcısını açarak modem ayar sayfasına erişmeniz gerekir. Modeminizin kablosuz ağ bölümüne giderek kanal seçimini 1 ya da 11 yapıp ayarlarınızı kaydedebilirsiniz. Bazı ürünlerde ise kablosuz ağ menüsünde “Otomatik Kanal Seçimi” bulunur. Bu seçeneği işaretlediğinizde modemin sinyal dağıtmak için en ideal kanalı otomatik olarak kendisinin bulmasını sağlayabilirsiniz.
ZyXEL garanti koşulları nelerdir?
Dünya ölçeğinde bir firma olan ZyXEL, garanti koşullarında bölgeden bölgeye değişkenlik göstermektedir. Markanın web sitesindeki “Destek” bölümünden “Garanti Bilgileri”ni tıkladıktan sonra bölge ve ülkenizi seçerek sizin için geçerli garanti koşullarını öğrenebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
Tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları markanın da gördüğünü bilmenizde yarar var.