Bağlantı ve Arayüz Problemleri
- Bağlantı ve erişim sorunları: 18 şikayette Wi-Fi kopmaları yaşandığı, arayüz hataları oluştuğu ve cihazların internete bağlanmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ZyXEL
ZyXEL
AiVarile Marka Karnesi
ZyXEL müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun bağlantı ve arayüz problemleri olarak öne çıkıyor; cihazların internete bağlanmadığı veya sürekli kopmalar yaşandığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %26'sı destek hatlarına ulaşılamadığını, %26'lık dilimde ise servis sağlayıcılar ile marka arasında yönlendirildikleri için çözümsüz kaldıklarını bildiriyor. %15'lik dilimde ise açılan arıza kayıtlarına geri dönüş alamadıkları belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek ve İletişim Süreçleri
- Çözümsüz kalan talepler: 7 şikayette marka ile servis sağlayıcı arasında yönlendirme yapıldığı, çözüm sunulmadığı aktarılıyor.
- Destek hattına erişememe: 7 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı, canlı muhatap bulunamadığı ve telefonların kapatıldığı bildiriliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 4 şikayette defalarca arıza kaydı açılmasına ve e-posta gönderilmesine rağmen dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Garanti ve İade Uygulamaları
- Kullanıcı hatası gerekçesi: 2 şikayette düğme arızası gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.
- İade talebi reddi: 2 şikayette iade süresinin sipariş tarihinden başlatılması nedeniyle taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
206 şikayet
ZyXEL Modemde Tekrarlayan Güç Düğmesi Arızası Garanti Dışı Reddi
9 Ekim 01:4710
Trendyol üzerinden 15.02.2025 tarihinde ZyXEL wah7601 model mobil modem satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemde açma kapa...ma (power) düğmesi bozuldu ve firmaya başvurdum, garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak aynı sorun tekrar etti ve cihazın açma kapama düğmesi yine çalışmaz hale geldi. Bu kez 2
Garanti Dışı Modem Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebim
22 Eylül 16:3925
Yaklaşık 2–3 ay önce Sivas’taki Türk Telekom bayisi Yağmuroğlu Bilişim’den ZyXEL wah7601 kodlu taşınabilir modemi 3.000 ...TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce cihazın açma‑kapama tuşunda arıza oluştuğu için müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine internetten adreslerin
Video Şikayetler
1
Taşınabilir LTE Router Düğmesi Bozuldu Ve Firma Haksız Ücret İstiyor
9 Eylül 16:5236
Nisan 2026 ayı sonlarına doğru, hafta sonları gittiğim Ankara temelli bölgedeki konutumda internet altyapısı bulunmadığı... ve sadece Turkcell operatörü çektiği için, bu hat için kullanılmak üzere ZyXEL 4G LTE Portable Router WAH7601 model taşınmaz bir modem cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bi
ZyXEL Modemde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği
14 Ağustos 12:2977
ZyXEL vmg3625 T50C model modemimle ilgili yaklaşık 3 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 11.08.2026 tarihinde sa...at 16:00 itibarıyla internete giriş yapamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı yanıyor, Wi-Fi ağı görünüyor ancak buna rağmen internete bağlanamıyorum. Kullandığım internet hizmet
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
10 Ağustos 10:0434
05.08.2026 tarihinde Media Markt’ın kendi online sitesi üzerinden ZyXEL Multy marka bir Wi-Fi sinyal arttırıcı siparişi ...verdim. Ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak beklerken, elime ulaştığında kutuyu açtığımda cihazın üzerinde çizikler olduğunu, toz içinde ve bariz şekilde kullanılmış göründüğünü fark
1
ZyXEL Modem Arızası Ve Garantili Teknik Servis İhmaline Şikayet
23 Temmuz 19:33134
13.01.2026 tarihinde satın aldığım, henüz fatura ve garanti süresi yeni başlamış olan ZyXEL VMG8825-B50 model modemim 18....07.2026 tarihinde aniden çalışmayı durdurarak internete çıkmamaya başladı. Cihazın internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumda. Sor
ZyXEL Modemin Wi-Fi Kesintileri Ve Şifre Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
21 Temmuz 07:1286
Türk Telekom’un tarafıma verdiği ZyXEL marka modemin arızalı olması nedeniyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ciha...z yaklaşık bir aylık olmasına rağmen Wi-Fi sürekli kopuyor, cihaz zaman zaman kendini resetlemiyor ve modem arayüzüne giriş yapmak istediğimde modem üzerinde yazan kullanıcı adı ve
ZyXEL TB50 Modemde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Zayıf Çekim Gücü
20 Temmuz 18:3771
Uzun süredir kullanmakta olduğum ZyXEL vmg TB50 modemimle evimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk ...senedir internet bağlantısı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve modeminin çekim gücü oldukça yetersiz kalıyor. Evin içinde modemden biraz uzaklaştığımda bağlantı zayıflıyor veya tamame
ZyXEL Modemde Kırmızı Işık Ve Sürekli İnternet Kesintisi
3 Temmuz 12:30101
ZyXEL marka modem kullanıyorum ve 2 Temmuz 2026 sabah 10.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesik. Modemin internet ...ışığı sürekli kırmızı yanıyor, defalarca açıp kapatmama rağmen bu kırmızı ışık sönmüyor ve bir gündür interneti hiç kullanamıyorum. Daha önce de zaman zaman benzer kopmalar yaşıyo
1
Modem Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
19 Mayıs 12:14147
Aldığımız modem 1 aya yakındır, çalışmıyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Mail üzerinden yazdım, te...krar dönüş olmadı. Günü geldiğinde faturası ödeniyor ama internet çekmiyor. Kablolarında sıkıntı olabilir. Bunun için ya teknik servis ya da iletişim için bilgi almak istiyorum, am
Öne ÇıkanKonular
3
ZyXEL Dx 3300‑T1 Modemde Sürekli Wi‑Fi Kopması Mağduriyetim
22 Nisan 15:02264
ZyXEL dx 3300-t1 model modemi yaklaşık 2 ay önce aldım ve modemi ilk günden beri düzenli olarak Wi‑Fi kopma sorunu yaşıy...orum. Kopma sıklığı neredeyse saatte bir olacak şekilde devam ediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Kopma yaşandığı anlarda modem üzerindeki internet ve
1
ZyXEL T50 Modem Elektrik Kesintisi Sonrası Çalışmaz Ve Garanti Desteği Yok
30 Mart 16:22268
2025 Eylül ayında 6.500 TL ödeyerek ZyXEL t50 model modemi satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanıyordum; ancak 18.03....2026 tarihinde elektrikler kesildikten sonra modem bir daha hiç çalışmadı, hiç açılmıyor. Ürün, 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen satıcıya veya ZyXEL tarafına ulaşabilece
542 Model Cihaz Çalışmaz, Yazılım Ve Yetkili İletişim Yok
30 Mart 13:24120
Nasıl 542 model bir cihaz aldım ancak yaz geldiğinden beri cihaz hiç çalışmadı. Cihaz arızalı olmasına rağmen ne interne...tte cihazla ilgili bir yazılıma ne de karşımda muhatap olabilecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünü internet üzerinden sipariş ettim, kargo firmasının da büyük ihtimalle PTT Kargo
ZyXEL’de Sipariş Tarihi Üzerinden Hesaplanan İade Süresi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
23 Mart 20:28234
ZyXEL’den bir modem aldım. Sistemlerinde sipariş tarihini 16 Mart olarak görüyorlar, ürün ise bana bugün, 23 Mart sabahı... teslim edildi. Daha elime yeni ulaşan bir ürünü iade etmek istediğimde, müşteri hizmetlerindeki görevli iade süresinin sipariş verildiği günden başladığını, bu nedenle iade edemey
ZyXEL Modemde Wi-Fi Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Acil Değişim İsteği
18 Mart 15:24355
ZyXEL marka modemimde 17 Mart’tan beri Wi-Fi bağlantısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli... kesiliyor, modemi kapatıp açmama ve reset atmama rağmen problem düzelmiyor. Kablo ile modeme bağlandığımda internet normal çalışırken, Wi-Fi üzerinden bağlandığımda birkaç dakika
5
Çözüldü
16 Şubat 23:49200
"Teşekkürler"
Başaran şikayetini yayından kaldırdı
ZyXEL WAH7601 Wi‑Fi Bağlantısı Bilgisayarda Sürekli Kopuyor
22 Ocak 03:50443
ZyXEL wah7601 model mobil Wi-Fi cihazımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın tüm ışıkları normal şekilde yanıyor, ce...p telefonuma sorunsuz bağlanabiliyorum ancak bilgisayarıma bağlandığımda bağlantı bir süre sonra kopuyor. Kopma sonrasında cihazın tüm ayarlarını tekrar yapmama rağmen, bilgisayarı
1
ZyXEL Müşteri Temsilcisinin Aniden Telefonu Kesmesi Ve Saygısız Davranışı
21 Ocak 11:44279
21.01.2026 tarihinde saat 10.08’de ZyXEL müşteri hizmetlerini modem arayüzüne giriş konusunda destek almak için aradım. ...Görüşme devam ederken müşteri temsilcisi aniden “İyi günler” deyip hiçbir şekilde “Başka sorunuz var mı? ” gibi bir ifade kullanmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışın hem say
1
ZyXEL Modemim Açılmıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor
12 Ocak 14:46974
ZyXEL wah7601 modemimi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Cihazın açma tuşuna bastığımda sadece yeşil ışık yanıyor ve mode...m bu şekilde kalıyor, açılmıyor. Bu sorun nedeniyle cihazı yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdi. Modem bana geldikten so
ZyXEL İnternet Kesintileri Sürekli, Çözüm Ve İndirim Bekliyorum
1 Ocak 2026 00:50319
Yaklaşık bir aydır ZyXEL ev interneti aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu sürede aralıklı olarak defalarca int...ernetsiz kaldım. Bugün de İstanbul Bahçelievler’de kullandığım hattımda internetim saat 14.30 civarında tekrar kesildi ve şu an hâlâ internet yok, kendi telefon internetimle idare
ZyXEL DX3300-T1 Modemde DNS Ve Gelişmiş Ağ Ayarları Kısıtlanıyor
25 Aralık 2025 19:121.766
ZyXEL DX3300-T1 modemimde 01.12.2025 tarihinden beri ıpv6 ayarlarını ve DNS ayarlarını değiştiremiyorum. Modemin arayüzü...nde ilgili alanlar kısıtlanmış durumda olduğu için hiçbir şekilde bu ayarları düzenleyemiyorum. Kendi modemimde gelişmiş ağ ayarlarını özgürce yapabilmek isterken, bu şekilde bir
ZyXEL İnternet Bağlantısı Yok
16 Aralık 2025 09:31281
Günlerdir Süren Wi-Fi Kesintisi İşlerimizi Durma Noktasına Getirdi
14 Aralık 2025 16:19488
İnternet Kutusu Telekom üzerinden aldığım internet hizmetimde 11 Aralık’tan beri Wi-Fi bağlantısı tamamen çalışmıyor. Mo...demin üzerinde ZyXEL yazıyor, modeme ve ev içi bağlantılara rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Dört gündür özellikle işlerimiz aksıyor, günlük işlerimizi dahi yapamaz
1
ZyXEL Modem Arızası İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücretsiz Değişim Talebim Var
12 Aralık 2025 12:17453
Yaklaşık 8 aydır ZyXEL marka modem kullanıyorum ve son 3 aydır ciddi internet kopma sorunu yaşıyorum. Modemin üzerindeki... ışıklar sürekli yanıp sönüyor, internet bağlantısı kendi kendine gidip geliyor ve istikrarlı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak önce TurkNet’i aradım, ban
Marka Profili
ZyXEL 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları markanın da gördüğünü bilmenizde yarar var.
ZyXEL Hakkında Genel Bilgiler
ZyXEL inovasyon ve müşteri memnuniyetine odaklanan, uzun yıllardır kurumlara iletişim altyapısı desteği sunan bir markadır. Kurulduğu günden bu yana alanında müşteri ihtiyaçlarına başarılı bir şekilde yanıt veren marka, kullanıcılarla yaratıcı teknolojileri buluşturmayı amaçlar. Dünyanın ilk 3’ü 1 arada entegre veri/ faks/ ses modemini geliştirdiği 1992 yılından beri, bu ilkeyle hareket eden ZyXEL telekomünikasyon şirketleri, servis sağlayıcılar, işletmeler ve ev kullanıcıları için iletişim altyapı hizmeti vermeyi sürdürmektedir. Wi – Fi sistemleri, ağ anahtarları, modemler, bulut kameraları, güvenlik duvarı gibi ürün ve hizmetlere sahip olan markayı daha detaylı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Kullanıcı yorumlarına ise sayfamızdan ulaşarak birçok sorunuza yanıt bulabilirsiniz.
ZyXEL Ürünleri Nelerdir?
ZyXEL ev, iş ve servis sağlayıcı kategorilerinde geniş ürün bir portföyüyle hizmet verir. Örneğin, ev kategorisinde görebileceğiniz ürün & hizmetler arasında Wi – Fi sistemi, router, ağ anahtarları, kablosuz geliştirici, bulut kamera, modem/DSL CPE, powerline ağ adaptörleri, ağ depolama cihazları & medya oynatıcılar ve mobile broadband sunulmaktadır. Bu ürün grubu içerisindeki Wi – Fi sistemleri mağazalar, büyük ve çok katlı evler, orta büyüklükteki mekanlar için farklı modeller sunar. Mükemmel kapsama alanına sahip olmanızı amaçlayan ZyXEL Wi – Fi sistemlerini ise ev kategorisindeki diğer ürünler takip eder. Bunlar arasındaki kablosuz genişleticiler de küçük ofis veya ev ortamlarında mevcut kablosuz ağlardaki düşük sinyaller ya da sinyal olmayan noktalar için çözümler sunar. İş kategorisinde sunulan ZyXEL ürünlerinde ise güvenlik duvarları çokça rağbet görür. İşletmelerini kötü amaçlı yazılımlara ve saldırılara karşı koruma altına almak isteyenler, markanın sunduğu güvenlik duvarından faydalanabilmektedir. İşletme ağlarınızı dış tehditlere karşı korumanızı sağlayan bu ürünü ise güvenlik servisleri & lisanslar, ağ yönetimi, WLAN AP’ler ve daha fazlası takip eder. Servis sağlayıcı kategorisinde ise modemlerden fiber erişime, taşıyıcı ağ anahtarlarından MSAN/ DSLAM’a kadar farklı ürünler sunulur. Markanın modemlerini tercih eden kullanıcılar ZyXEL şifre değiştirme işlemlerini de kolaylıkla gerçekleştirebilirler. Buna göre; modeminizin varsayılan erişim şifresi olan “1234” ya da “ttnet”, varsayılan şifreyi değiştirdiyseniz ve yeni şifrenizi de unutmuşsanız bir fayda sağlamaz. Bu durumda modeminizi resetlemeniz, yani fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir.
ZyXEL İletişim
Markanın web sitesinde bulunan iletişim sayfasından ZyXEL ile irtibata geçebilirsiniz. Birbirinden farklı iletişim kanallarının sunulduğu söz konusu sayfada en doğru destek hizmetine ulaşabilirsiniz. ZyXEL çağrı merkezi üzerinden destek almak içinse 7/ 24 hizmet veren 444 1 759 numarasıyla iletişime geçebilirsiniz. ZyXel garanti sorgulama gibi daha spesifik işlemleriniz içinse markanın web sitesinden yardım alabilirsiniz. Örneğin, satın aldığınız bir ürünün garanti bilgilerini öğrenmek için ZyXel web sitesindeki ilgili alana giderek bulunduğunuz bölge ve ülkeyi seçmeniz gerekir. Dünyanın dört bir yanında hizmet veren markanın garanti koşulları, bölge ve ülkelere göre değişkenlik gösterebildiğinden söz konusu işlemle sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Arzu ederseniz ZyXel şikayet ve yorum sayfamız da kullanıcı değerlendirmelerini okumanız açısından çok ideal. Sunulan ürünler, müşteri hizmetleri, arıza gibi konu başlıkları özelinde yapılan değerlendirmeleri burada inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfamızda paylaşarak markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.
İletişim
- Kaptanpaşa Mahallesi Piyale Paşa Bulvarı Ortadoğu Plaza No: 73 Kat: 6, Şişli, İstanbul, 34384
- [email protected]