to read complaints and reviews, or file yours.Kulağıma Uymayan Kulaklık İçin Çözüm Bekliyorum
9 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Buds 3 kulaklık satın aldım ve ürün 10 Ekim’de teslim edildi. Sipariş numaram: 454 072 566 5. Ancak kulaklığı kullanmaya başladığım andan itibaren, normal otururken bile kulaklığımdan sürekli olarak düştüğünü ve kullanamadığımı fark ettim. Ürünün silikon ucu olmadığı için farklı bir uç deneme şansım da olmadı.
Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında, kulağımın yapısıyla ilgili bir sorun. Üründe herhangi bir beğenmeme ya da keyfi bir iade talebim yok, ancak fiziksel olarak ürünü kullanmam imkansız. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunu belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle 3300 TL tutarında mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Ürünün kulağıma uygun olmaması nedeniyle iade veya değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
