to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Görülmüyor, Sadece ParaPuan Yatırıldı
Hepsiburada üzerinden geçen yıl aldığım elektronik ürün, garanti kapsamında olduğu için satıcı tarafından iadesi onaylandı. Uygulama üzerinde de iade onayı görünüyor; ancak ödemenin sadece ParaPuan kısmı hesabıma yattı, yaklaşık 2700 TL tutarındaki kredi kartı harcaması ise hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Banka ile görüştüğümde iade kendilerine düştüğü zaman tarafıma yansıtılacağını, şu an için herhangi bir iade girişinin görünmediğini söylüyorlar. Hepsiburada uygulaması üzerinden canlı yardımla bu süreçte 5–6 kez görüştüm; her seferinde sadece ParaPuan’ın yattığını ve kredi kartı ile ödediğim ücretin bankaya yansımadığını belirttiğim halde, ücretin yatırıldığını ve bankayı beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar. Üstelik bankaya iletebilmem için herhangi bir dekont ya da işlem belgesi de paylaşmıyorlar.
Kredi kartıma yapılması gereken yaklaşık 2700 TL tutarındaki ücret iadesinin gerçekten işleme alınıp alınmadığının netleştirilmesini ve bu ödemenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 362216362 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir gelişme olmadı. Sürecin uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
