Hepsiburada Kopyalanmış IMEI Ve Kargo Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Mehmet · 2026-01-22T14:39:35+03:00

Merhabalar; 26.08.2024 tarihinde aldığım ürünün IMEI numarası kopyalanmış olup 30 gün içinde ürünün kapanacağı bilgisi geldi. Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu anlattım. Bana ücretsiz kargo kodu gönderip 08.01.2026 tarihinde kargonun evden alınacağı bilgisi verildi. O gün evden çıkmadım, kargo gelmedi. Tekrar aradığımda 09.01.2026 tarihinde gelip alacaklarını söylediler; ancak gelmedi. 14.01.2026 tarihinde kargo gelip teslim aldı. Ürünün satıcıya ulaştığında 21.01.2026 tarihinde karar verileceğini belirten bir SMS aldım. Bugün, 22.01.2026, herhangi bir dönüş olmadı. Değişim talep ediyorum. İade olursa aldığım ürünün fiyatını karşılamaz; bu konuda mağdur oldum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738957245 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Merhabalar 01.22.2026 ürünün iadesi hepsifinans yatırıldı kontrol ettiğimde herhangi bjr ödeme görünmüyordu bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilci aradım bana ekranda Turkcell bankası görünüyor dedi Turkcell banka mı açmış bizim haberimiz yok sonra Akbank hesabına aktarılmış diyor benim Akbank hesabımı yok yani o bankayla 2020 de çalıştım ve hesabımı kapatım neden o bankaya aktarıldı ben o banka müşterisi de değilim sonra hepsifinans müşteri temsilci ile görüştüm başka bir banka hesabını paylaştım süreci takip ediyorum bakalım daha ne kadar mağdur olacağım