to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2022 tarihinde satıcısının da kendisi olduğu Hepsiburada’dan satın almış olduğum cep telefonu ile ilgili olarak 05.03.2025 tarihinde cihaza ait IMEI numarasının klonlandığı gerekçesi ile 30 gün içerisinde kapatılacağı uyarı mesajı geldi.
Bu tür sıkıntılar yaşamamak için kurumsal bir yer olan Hepsiburada’yı tercih etmiştim. Demek ki fazla güvenmişim. Bu tür sıkıntı yaşayacaksam daha uyguna satan yerlerden de alabilirim. Gelen ürün kapalı kutusunda ve cihazın IMEI numarası ile kutuda yazan IMEI numarasının örtüşmesi ve sipariş ettiğim ürünün aynısı gelmiş olması nedeniyle herhangi bir kaygı duymamıştım. Fakat 3 yıl sonra gelen mesaj sonrasında BTK’nın duruma ilişkin yasal olmayan bir işlem olmasından bahsetmiş olması nedeniyle sorunun süresi içerisinde düzeltilmesini talep ettiğim Hepsiburada, sanki ürün kusurlu ya da arızalıymış gibi garanti süresinin bittiğini ifade ederek sorumluluğu olmadığını ifade etmiştir. Ürün kusurlu değil ki, bunun garanti süresi ile ne ilgisi var? Sürecin en başında yer alan faturadaki işlemler sakat. Cihaz kapatılması halinde artık cep telefonu olarak kullanılamayacak. Gerekli yasal başvurularımı yaptım.
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2022 tarihinde (Sipariş No: 690352404) Türkiye garantili olarak 2 adet cep telefonu satın almıştım. Telefonlardan 1 tanesini alır almaz kullanmıştık bir problem yoktur. 2. Telefona yeni ihtiyacım oldu ve açtım. Ancak telefonda yalnızca acil durum araması ibaresi çıkıyor...
16 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro 512 GB 12 GB RAM (Honor Türkiye Garantili) siyah telefonu aldım. Dün, 06.07.2025 tarihinde yasal uyarı mesajı geldi. IMEI klona düşmüş, 30 gün içerisinde kayıt dışı kalacak. 07.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile görüştüm ve değişim vey...
Hepsiburada üzerinden 2019 Kasım ayında cep telefonu aldım 2024 Ekim ayında telefonuma IMEI kopyalanmıştır telefonunuz kapatılacaktır diye mesaj geldi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde sorgulandı ve evet kopyalanmış görünüyor. Size dönüş yapacağı denildi. Sonuç olarak ise Huawei'nin servis bilgi...
Hepsiburada'dan aldığım telefonun IMEI numarası klonlanmış btkdan telefon ile IMEI numarasının uyuşmadığına ve telefonun kullanımına kapatılacağına ilişkin mesaj geldi. BTK yı aradığımda da satın aldığınız yer ile görüşmem söylendi. Hepsiburada ile görüştüğümde şikayetime ilişkin kayıt oluşturdular ...
Hepsiburada doğrudan kendisinin satıcı olduğu cep telefonunun arkasında durmuyor. Hepsiburada.com'dan Xiaomi Redmi Note 10S marka telefon aldım. Satıcı Hepsiburada'nın kendisi ve Xiaomi Türkiye garantili bir telefon. BTK'dan IMEI numaramın klonlandığını ve telefonumun 30 gün içerisinde kapatılacağ...
BTK 
Yorumlar