to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 24 Adet Görülen Köpek Ödülü Siparişinde Yarım Teslimat Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden, satıcı Cosmotex firmasından köpeğim için Garden Mix Ördek Etli Yumuşak Köpek Ödülü 75 gr ürününden, sistemde 24 adet olarak görünen ve toplam 2.001,10 TL tutarındaki siparişi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum. Ürünüm 12 Ağustos’ta kargo ile teslim edildi ancak paket açıldığında, siparişte 24 adet yazmasına rağmen sadece 12 adet ürün gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden eksik gönderilen 12 adet ürünün tarafıma tedarik edilmesini talep ettim fakat 15 Ağustos’ta talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı firmanın ürünü 12 adet olarak sattığını beyan ettiğini, bu nedenle talebimin reddedildiğini ilettiler. Oysa ben siparişi oluştururken ekranda açıkça 24 adet olarak görünüyordu ve buna güvenerek bu tutarda ödeme yaptım.
Eksik gönderilen ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 4483032436’dır. Eksik kalan 12 adet ödül mamasının tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
