Sahte Köpek Maması, Köpeğin Sağlığı Tehlikede Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden mamacıteyze satıcısından aldığım Pro Plan köpek mamasının sahte olduğunu düşünüyorum. Yıllardır aynı markayı kullanan biri olarak bu kez gelen ürünün ne rengi, ne kokusu, ne de tanecik boyutu daha önce aldıklarımla hiçbir şekilde uyuşmuyor. İki mamayı yan yana koyduğumda aradaki fark gözle görülür derecede belirgin oldu.

Siparişimi 28 Ağustos tarihinde verdim. Ürünü açıp az bir miktar köpeğime verdiğimde hayvan kustu ve bu durum beni hem çok endişelendirdi hem de kızdırdı. Hayvanların sağlığı bu kadar önemsenmiyorken, sahte ya da kalitesiz mama gönderilmesi kabul edilemez bir durum.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açtım. Ancak paket açılmış olduğu gerekçesiyle talebim satıcı tarafından reddedildi ve Hepsiburada da “bizim müdahale edemediğimiz bir durum” şeklinde yanıt vererek sorumluluğu tamamen satıcıya bıraktı. Pet sağlığından bahsediyorlar ama kendi hayvanımın sağlığı hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini, satıcının detaylı olarak incelenmesini ve bu tür sahte veya standart dışı ürünlerin platform üzerinden satışına izin verilmemesini talep ediyorum. Hayvanların sağlığını riske atan bu tür uygulamaların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.